Возврат лицензионного программного обеспечения

Как вернуть программные лицензии продавцу с возвратом денег

Возврат лицензионного программного обеспечения

Согласно данной статье, программой для ЭВМ является представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Таким образом, уже в самом определении программы для ЭВМ заложено, что она предназначена для получения определенного результата. Вместе с тем ни в общих, ни в специальных положениях о лицензионных договорах не установлено, какие нормы об ответственности применяются в случае приобретения прав на использование программы для ЭВМ, которая окажется «бракованной», то есть если лицензиат не сможет с ее помощью достичь определенного результата, в котором был заинтересован при приобретении этой программы.

400 bad request

Обратите внимание, что в сервисе Инфопазл, Вы покупаете не товар, а лицензию, т.е. право пользования. Приобретаемые через интернет-сервис infopazl.ru лицензии на программное обеспечение компании «1С-Битрикс» возврату или обмену не подлежат. Возврат не возможен согласно п. 4 ст.

453 ГК РФ: «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.». Т.е.

после оплаты лицензионного вознаграждения, когда Вам предоставляется право использования ПО (авторизационный код/ключ) — договор считается исполненным.

Please turn javascript on and reload the page

Компания приобрела программный продукт, который работает некорректно. Что можно потребовать от лицензиара Основной вопрос: компания приобрела право использования программного обеспечения (далее – ПО) для применения в своей хозяйственной деятельности.

Какие меры можно предпринять, если окажется, что это ПО работает некорректно? Решение: хотя в данной ситуации лицензиат фактически лишается возможности использовать ПО в тех целях, для которых он приобрел лицензию, соответствующего основания для расторжения лицензионного договора нет. Поэтому лицензиат может рассчитывать на применение лишь общих норм обязательственного права или положений о качестве товаров (по аналогии).

Предметом лицензионного договора о предоставлении права использования ПО является передача права использования программы для ЭВМ, определение которой дано в статье 1261 Гражданского кодекса.

Все дела: гражданские и уголовные. юридический форум

Важно Помощь Возврат и обмен Помощь Возврат и обмен Обмен и возврат товаров Уважаемые покупатели, если вы приобрели Продукт, и он не подходит вам по каким-либо причинам, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой клиентского сервиса.

Мы в обязательном порядке поможем вам с решением всех вопросов.

Обратите, пожалуйста, внимание, что у многих программ есть бесплатные ознакомительные версии.

Предварительно воспользуйтесь данными версиями, чтобы оценить, насколько ПО вам подходит.

По вопросу замены или возврата Продукта вы можете обратиться в электронном виде по адресу [email protected] Ваш запрос будет обработан специалистом в течении 1-3 рабочих дней.

Гарантии магазина Интернет-магазин Allsoft.ru оказывает услуги по продаже лицензионного программного обеспечения на территории Российской Федерации и за рубежом.

Как вернуть деньги за программу?

Внимание Под убытками, исходя из смысла статьи 15 Гражданского кодекса, можно в данном случае понимать денежную сумму, уплаченную за приобретение права на использование конкретного программного продукта, поскольку передача прав без возможности ими воспользоваться теряет всякий смысл. Бывает, что лицензиар ПО помимо предоставления прав на него обязуется также внедрить это ПО на оборудовании лицензиата.
Как правило, на этот вид работ заключается отдельный договор, независимый от лицензионного договора. Если проблемы возникают именно с установкой, то лицензиату очень трудно на этом основании добиться возврата денег, уплаченных за лицензию, несмотря на то, что в результате он лишается возможности использовать ПО (см.
постановление ФАС Уральского округа от 13.01.11 по делу № А60-40149/2008-С4).

Помощь

Но как быть, если лицензиат приобрел права на готовое стандартное ПО? Независимо от того, как суд расценит спорный договор – лицензионный, поставки, подряда или смешанный, главная трудность, которая ожидает истца (приобретателя ПО), это доказывание факта наличия в ПО существенных недостатков. Учитывая техническую сложность этого объекта, в данном случае не обойтись без экспертизы.

Источник: http://dolgoteh.ru/kak-vernut-programmnye-litsenzii-prodavtsu-s-vozvratom-deneg/

Возврат компьютерных программ

Возврат лицензионного программного обеспечения

Авторское право на саму программу сохраняется за автором (правообладателем), в собственность покупателя переходят лишь материальные носители, на которых она распространяется, например, диски.

Помощь в подборе корпоративных лицензий Корпоративное лицензирование, особенно для программного обеспечения корпорации Microsoft, достаточно сложная тема для большинства покупателей программного обеспечения. В нашей компании работают сертифицированные специалисты по программам корпоративного лицензирования Microsoft, Adobe, Corel, ESET, Kaspersky Lab., Trend Micro, Symantec, и других вендоров.

В случае возникновения вопросов по лицензированию, мы поможем вам подобрать корпоративные лицензии в соответствии с условиями использования лицензионного программного обеспечения в вашей организации.

Что такое авторское право на программное обеспечение Авторское право представляет собой одну из форм защиты интеллектуальной собственности.

Под интеллектуальной собственностью понимается исключительное право физического лица или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности.


К объектам интеллектуальной собственности относятся не только защищенные патентами изобретения, но и такие объекты, как товарные знаки, промышленные образцы, а также иные результаты интеллектуальной деятельности. Например, компьютерные программы.

Использование программных продуктов без разрешения правообладателя нарушает имущественные права на интеллектуальную собственность и, следовательно, является правонарушением.
При покупке лицензионной копии программного продукта потребитель приобретает в действительности право (разрешение) на его использование.

Возврат программы для эвм без носителя

Важно

Отключена проверка индексацииИсправлен баг, связанный с некорректной обработкой кода ответа сайта при работе через прокси-серверы.

Модерируем заявки оптимизатораПроверка показателей страниц площадкиПроверка показателей площадок в SAPEМодерация новых заявок по площадкамИзучаем статистику доходовПроверка показателей доноровАнализ цен купленных ссылокАнализатор ключевых фразИзучаем статистику расходовПокупка ссылок Николай, бюро переводов Bues.ru: Работая в SAPE, постоянно сталкивался с рядом проблем: покупка ссылок с непроиндексированных страниц, низкая скорость работы скриптов системы при работе с большими объёмами ссылок, большие временные затраты на проверку выпавших из индекса доноров, отсутствие возможности наглядного представления динамики затрат по проектам (особенно это было заметно в таких высокобюджетных тематиках как двери, окна, услуги перевода , развлекательная тематика).

Правила возврата программного обеспечения

Помещение товаров в корзину не обязывает вас совершать покупку. Как оформить заказ и следить за его выполнением Чтобы оформить заказ и просмотреть статусы ваших заказов, зайдите в свой Персональный раздел.

Там же можно посмотреть историю ваших заказов и, при необходимости, повторить заказ. Вы всегда можете изменить содержание корзины, удалив старый или добавив новый заказ.

Если вы впервые совершаете покупку в магазине, то для оформления заказа вам необходимо пройти регистрацию. Далее, выберите способ доставки товара и способ оплаты.

В соответствии с этими данными будет произвёден пересчёт окончательной стоимости вашего заказа. Далее система предложит проверить всю занесённую вами информацию.

Тема: возможен ли возврат программного обеспечения?

Каждый клиент нашего магазина получает качественное и быстрое исполнение заказа. Наш магазин также гарантирует конфиденциальность личных данных клиентов.

Клиенты магазина могут направлять свои жалобы и предложения по работе магазина по электронному адресу info@allsoft.ru. Ответственность интернет-магазина Интернет-магазин Allsoft.ru не отвечает за качество программных продуктов и не тестирует их.

Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара. Allsoft оставляет за собой право менять цену на продукцию при изменении прайс-листа поставщика.

Правила работы интернет-магазина лицензионного программного обеспечения

Сроки поставки лицензий Лицензионное программное обеспечение, поставляемое в виде коробочных (Fpp) версий, обычно либо имеется в наличии на складе (самые популярные программы) или может быть заказано (срок поставки желательно уточнять перед тем, как заказать продукт). Корпоративные лицензии позволяют экономить средства на приобретение программного обеспечения, но в отличие от коробочных версий (Fpp), поставка корпоративных лицензий занимает некоторое время — обычно 5-15 рабочих дней.

Это нужно учитывать при заказе корпоративных лицензий на программное обеспечение. Что такое «Электронная лицензия» Электронная лицензия подразумевает, что пользователь самостоятельно скачивает дистрибутив программы с сайта производителя программного обеспечения или поставщика и устанавливает программу на компьютер.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный товар предназначен для использования исключительно приобретающим его покупателем. 3.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях: 1.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 2.

Согласно изменениям в НК РФ с 1 января 2008 года не подлежит налогообложению реализация на территории Российской Федерации исключительных прав на изобретения, полезные модели, промышленные образцы, программы для электронных вычислительных машин, базы данных, топологии интегральных микросхем, секреты производства (ноу-хау), а также прав на использование указанных результатов интеллектуальной деятельности на основании лицензионного договора. Исходя из данной нормы НК РФ, налогом на добавленную стоимость не облагаются как передача исключительных прав, в частности, на программы для ЭВМ и базы данных, так и передача права использования программ для ЭВМ на основании лицензионных договоров.

Возврат компьютерных программа

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара (в т.ч. программного обеспечения) в любое время до его получения.

Возврат программного обеспечения после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259).

Источник: http://kodeks-alania.ru/vozvrat-kompyuternyh-programm/

Возврат лицензионного программного обеспечения

Возврат лицензионного программного обеспечения

Белее того, продажа нелегальной копии программного продукта ущемляет права потребителя со стороны продавца, ограничивает права потребителя в части получения информации об изготовителе, возможности использования прав потребителя в полном объеме.

Решая вопрос, о возможности предъявления требований к изготовителю программного продукта, суд считает необходимым отметить следующее. Ответчик не отказывался от авторских прав на приобретенный потребителем программный продукт. Более того, согласно поступившему информационному письму от «Microsoft A.O.

», которое считает себя представительством Американской корпорации «Microsoft Corporation», поступившему в адрес Г.

перед судебным заседанием в ответ на высылку на регистрацию регистрационных анкет «Microsoft Office 97» и «MS Windows 95», считает себя изготовителем приобретенных третьим лицом программных продуктов.

ГК РФ и не может служить основанием для регулирования отношений между потребителем и изготовителем. Более того, процедура заключения лицензионного соглашения после купли — продажи ущемляет права потребителя и тем, что повышается вероятность получения потребителем при продаже нелегальной копии, что подтверждается настоящим делом.

Заключение лицензионного соглашения должно осуществляться в момент совершения сделки купли — продажи, что сразу определит условия приобретения программного продукта, позволит потребителю сделать осознанный выбор условий приобретения продукта и при покупке сразу же будет видно, какая копия приобретается: лицензионная или нелегальная, за исключением случаев подделки лицензионных соглашений.

Анализируя содержание лицензионного договора (соглашения) и гарантии, суд считает необходимым отметить следующее.

Возврат поставщику лицензионного программного обеспечения

Сумма штрафа составляет 1 800 + 10 337,38 + 10 000 = 22 137 руб. 38 коп. с зачислением половины суммы штрафа в размере 11 068 руб. 69 коп. на счет Общества согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Разрешая вопрос о взыскании государственной пошлины, суд считает необходимым на основании Закона РФ «О государственной пошлине» взыскать с Американской корпорации «Microsoft Corporation» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере (1800 + 10337,38 — 10000) x 0,03 + 410 + 834,9 = 1309 руб. 2 коп.

Что касается требования о публикации решения суда в общероссийских средствах массовой информации, то удовлетворение этого требования вытекает из ч. 2 ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В связи с длительным нерешением проблемы печати был вынужден приобрести другой принтер, поэтому появился дополнительный материальный ущерб.

Невозможность использования домашнего компьютера для изготовления документов, а также «исчезновение» представителя изготовителя в РФ, длительное время неисполнения им обязательств изготовлению документов третьим лицам нанесло непоправимый моральный вред формированием о нем мнения необязательного человека.

Ответчик — Американская корпорация «Microsoft Corporation», извещенный дважды надлежащим образом о месте и времени судебного заседания (о чем имеются почтовые уведомления в материалах дела), в судебное заседание не явился.

N 85-ФЗ «О внесении изменений в главы 21, 26.1, 26.2 и 26.3 части второй Налогового кодекса Российской Федерации».

Данные правовые акты внесли существенные изменения в договорную практику, бухгалтерский учет, усилили ответственность конечного пользователя, незаконно использующего Программы. Вплоть до ликвидации предприятия, уголовной ответственности и полного возмещения убытков Правообладателю.

Не для кого не секрет, что на сегодня возросло взаимодействие служб безопасности крупных Правообладателей (Microsoft, Adobe, Corel, 1C) с правоохранительными органами, кометентность которых (за счет этого) в области права интеллектуальной собственности сильно возросла.

Минфина России

вправе ли лицензиат передать право на использование интеллектуальной собственности другому лицу по сублицензионному договору

Да, вправе при условии, что на это есть письменное согласие лицензиара.

Такое согласие может быть дано как в самом лицензионном договоре без указания конкретных сублицензиатов, так и отдельно (например, в виде дополнительного соглашения на предоставление прав конкретному лицу).

Отношения между лицензиатом и лицом, которому он передает свое право использования интеллектуальной собственности лицензиара, оформляются сублицензионным договором.

Лицензиат вправе предоставить сублицензиату право на использование интеллектуальной собственности только в пределах своих прав и способов использования, указанных в лицензионном договоре с лицензиаром.

В связи с этим, если Вам не предоставляется демонстрационная версия, Вы можете вернуть программное обеспечение в течение 7 (семи) дней.

Если перед приобретением платной версии Вам предлагается демонстрационная версия программного обеспечения на безвозмездной основе, то продажа полной версии программного обеспечения не может квалифицироваться как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара.

https://www.youtube.com/watch?v=J0Qo5BV2-fo

Для обеспечения возврата программного обеспечения необходимо написать письмо на фирменном бланке предприятия и отправить по электронной почте. Указав все особенности и тонкости причины возврата.

Условия возврата оборудования надлежащего качества

Однако возврат надлежащего товара возможен и осуществляется после его получения в течение 5 календарных дней.

Внимание Обращайте пристальное внимание на деловую репутацию Реселлера. 6. При особо крупных заказах попросите Реселлера организовать встречу с представителями Правообладателя в их офисе (Microsoft, Adobe, Corel, 1С и т.д.). Убедитесь в положительной деловой репутации Реселлера от самого Правообладателя.
7.

Внимательно просмотрите Сублицензионный договор, который Вам предлагает подписать Реселлер. Если он противоречит части четвертой ГК РФ — это однозначно характеризует Реселлера с отрицательной стороны и ставит под сомнение законость предоставление прав уже самому Реселлеру.

Последствия заключения такого Сублицензионного договора могут быть для Вас фатальными, вплоть до ликвидации Вашего предприятия и уголовной ответственности. 8.

Поэтому при поступлении товаров от покупателя происходит новая «обратная» реализация (письмо Минфина России от 18 февраля 2013 г. № 03-03-06/1/4213).

Источник: http://helpjur.ru/vozvrat-litsenzionnogo-programmnogo-obespecheniya

Программное обеспечение возврату не подлежит

Возврат лицензионного программного обеспечения

I. Условия возврата денежных средств за проданный товар (физическая поставка)

В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

  • В любой момент до получения товара.
  • После получения товара в течение 7 дней при выполнении следующих условий:
    1. Сохранен товарный вид;
    2. Сохранены потребительские свойства товара;
    3. Предъявлен документ, подтверждающий факт приобретения указанного Товара в Софтмагазине.
  • Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.

    Для того, чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, приобретенный в Софтмагазине, необходимо:

    1. Связаться с менеджером Софтмагазина по телефону или электронной почте [email protected], сообщить о причине возврата; приехать в офис Софтмагазина с документом, подтверждающим факт приобретения указанного товара в нашем интернет-магазине.
    2. Либо осуществить почтовую пересылку товара в Софтмагазин; пересылка производится за счет покупателя.
    3. II. Условия возврата денежных в случае приобретения электронной лицензии

      Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

      Электронные и именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

      Обратите, пожалуйста, внимание, что почти у каждой программы есть ознакомительная демо-версия. Используйте бесплатные демо-версии, чтобы оценить, насколько софт Вам подходит.

      www.softmagazin.ru

      В свете заметного роста цен на компьютерные игры и возможности их предзаказов (они как правило дешевле) стало интересовать можно ли вернуть от продавца деньги за ПО (игру или другой продукт), т.к.

      часто конечный продукт выглядит иначе, чем в описании предзаказа.Вообще интересует возвращается ли (и как) цифровой контент.Интересуюсь рассматривая предзаказ Escape From Tarkov, можно разобрать на его примере.

      Очень интересно защищает ли мои права ЗОПП в этом случае, и как на это влияет пользовательское соглашение.

      Заранее спасибо.

    Лига Юристов

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху
  • 11 комментариев

    В случае с Тарковым — нет, внимательно читай оферту.

    Ты там не игру приобретаешь, а делаешь «добровольный взнос».

    вообще я не юрист, но поскольку лига юристов молчит, скажунасчёт возврата — без понятия, есть перечень, где «издания на технических носителях» возврату и обмену не подлежат;

    но вот покупая игру, вы соглашаетесь на лицензионное соглашение, и если в нём сказано, что вас могут забанить за что-нибудь, то вас забанят, и скорее всего в этом случае возврат сделать никак, тк с точки зрения закона причины нет.

    PS а EFT в соседних постах на пикабу отругали изрядно за кривую модерацию — банят всё что движется. так что не советую.

    Чет никто не отвечает =\

    Да, можно вернуть, в ЛЕГКУЮ.

    пишете письменно претензию,

    прилагаете документы подтверждающие факт оплаты

    пишете куда хотите вернуть деньги.

    ВАЖНО: как себя обезопасили «торковцы» — благотворительный взнос, дарение, покупка баллов, покупка виртуальной валюты, право доступа или ещё как либо. Скорее всего есть какая нибудь «лазейка», а не прямиков написано в соглашении что покупатель приобретает копию программного обеспечения (название, уникальный номер).

    Иначе бы, столько было бы возвратов, что Разработчики сразу вынуждены были искать новые лазейки а юристы помогать это делать.

    Вот когда попробуете судиться, вот тогда и откроется, на самом деле «КАК спрятана ответственность».

    Другое дело вы можете направить официальное письменное заявление о расторжении договора, и требуете вернуть ваш добровольный взнос вам на указанные вами реквизиты.

    (так как имущественные права на Добровольный взнос не переходят к держателю, если вы об этом заранее не договорились).

    Спасибо за ответ!
    К слову, у них в соглашении это проходит как «невозвращаемый депозит», и везде указано что мол вы можете предъявлять любые претензии, но депозит этот не возвращается ни при каких условиях.

    6.3.1 Вы вправе осуществить предварительный заказ Услуги (далее – «Предзаказ»). Осуществляя Предзаказ, Вы соглашаетесь с тем, что Battlestate Games Limited автоматически произведет списание денежных средств с Вашего счёта в момент совершения Предзаказа.

    Тем самым, Вы соглашаетесь, что получите право участия в бета-тестировании Услуги и право использования Услуги, когда она станет доступна. В случае Предзаказа, сумма платежа взимается Battlestate Games Limited в качестве невозвращаемого депозита.

    Сумма невозвращаемого депозита указана на веб-странице Услуги и представляет собой полную стоимость Услуги. Невозвращаемый депозит и соответствующие права на Услугу не могут быть переданы третьим лицам.6.3.

    2 Дата выпуска Услуги определяется Battlestate Games Limited и публикуется на веб-странице Услуги в качестве предполагаемой даты планируемого выпуска Услуги. Доступность Услуги на дату выпуска или ранее этой даты не гарантируется.

    6.3.3 Невозвращаемый депозит переходит Battlestate Games Limited в полном объёме, кроме случая, при котором Услуга будет считаться невыпущенной.

    Услуга будет считаться невыпущенной в случае, если Battlestate Games Limited по своему усмотрению посчитает для себя невозможным осуществить выпуск Услуги и откажется от запуска Услуги.

    Задержки выпуска услуги со стороны Battlestate Games Limited или со стороны дистрибьютеров не приводят к тому, что Услуга будет считаться невыпущенной.

    Т.Е. этот депозит будет израсходован на соответствующую копию их ПО в момент его выхода, а пока он предостовляет доступ в альфу. Я так понимаю что волна забаненых игроков легко может потребовать копию игры несмотря на бан — ведь по условиям договора им ничего не передовалось, а значит и банить вроде как негде.
    Поправьте если я не правильно истолковал, спасибо!

    запуск ещё не произведен официально, а значит претензии будут отклонены.

    договор составлен с помощью «лазейки» и отходные пути закрыты.

    pikabu.ru

    Адвокат Анисимов
    Добавить комментарий