В аптеке нет ценников на лекарства

Закон о ценниках на товар 2019-го года: требования, статьи № 10 и № 8 ЗоЗПП, что если ценник не соответствует цене или отсутствует, штрафы

В аптеке нет ценников на лекарства

Новые изменения в законе закрепляют, какие правила применяются к изготовлению ценников, применяемых в правоотношениях по купле-продаже. Печать ценника нужна для того, чтобы передать всю необходимую информацию покупателю.

В нем должно быть написано название товара, цена за одну единицу, размер или вес и иная важная информация.

Разберемся подробнее сложившуюся правоприменительную практику, рассмотрев важнейшие статьи закона и некоторые часто задаваемые вопросы наших читателей.

Статья №8 ЗоЗПП

Закон о защите прав потребителей содержит в себе статью, закрепляющую право покупателя на получение информации о приобретаемой вещи. В число сведений, на которые потребители имеют право входят:

  • Информация о продавце и его правах.
  • Правила продажи товара (на ценнике это можно не писать).
  • Ценник на него.
  • Режим работы и др.

Эти правила касаются не только продавцов товаров, но и поставщиков услуг. Отсутствие указанной информации влечет за собой штрафные санкции.

Ст. 10 Закона о защите прав потребителей

Данная правовая норма в последней редакции регламентирует представление информации о товаре. Там указано, что информация должна быть полной и соответствующей действительности.

Для того чтобы продать продукты, продавцу необходимо иметь также и сертификаты соответствия. За продажей продовольственных товаров (продуктов питания) наиболее тщательно следит Роспотребнадзор.

Отдельными постановлениями Правительства указывается какую именно информацию продавец должен предоставить в отношении того или иного товара. Как правило, это техническая документация, сертификаты соответствия, этикетки, права на разрешение использования результатов интеллектуальной деятельности и др.

Что такое ценник на товар согласно закону

Ценник является одним из основных символов, применяемых в торговле. Он может быть выражен в следующих видах:

  1. В электронном виде.
  2. На бумажном носителе.
  3. На стенде и др.

Он содержит в себе информацию о цене, магазине, продавце, об услуге и др. Каждый продавец имеет право самостоятельно определить, каким именно образом ему оформить ценник и что туда включить, однако существуют три обязательных пункта, которые должны быть включены и при отсутствии которых будет иметь место несоответствие требованиям закона:

  • наименование;
  • цена за единицу;
  • сорт.

В той ситуации, когда ценник на каком-либо из товаров отсутствует, продавец несет ответственность в виде штрафа в рамках административного законодательства.

Виды ценников на товары

Конкретных видов ценников ни ЗОЗПП, ни Постановлениями Правительства в 2019-м году не предусмотрено. Классификацию можно провести в зависимости от материального выражения ценника. Можно выделить такие виды:

  1. Печатные.
  2. Выполненные на электронном носителе.
  3. Написанные на грифельной доске.
  4. Напечатанные на стендах и др.

Каждый продавец волен сам выбирать, каким образом ему отобразить ценник.

Правила оформления ценников, требования к ценникам на товар, одежду, продукты, Новые стандарты, образец

По новым стандартам допускается изображение ценников на различных носителях. О содержании ценников было указано выше.

Для одежды предъявляются более лояльные требования, нежели чем к продовольственной продукции. Так, для одежды должно быть указано:

  1. Наименование магазина.
  2. Указание на производителя и страну происхождения.
  3. Цена за единицу товара.
  4. Материал, из которого изготовлен товар.
  5. Дата оформления ценника.

Для продовольственных товаров все немого сложнее. Связано это с тем, что у них имеется срок годности. Так, помимо него, на ценнике нужно указать дату изготовления товара, сорт, подпись ответственного лица, состав продукта, цену за единицу товара или же за определенное количество грамм и др.

Стандартный размер

Стандартный его размер – 72 на 42 миллиметра. Разумеется, что для некоторых видов товаров, которые в особенности относятся к не продовольственным, допускается и иная размерная линейка. Главное, чтобы ценник оставался читаемым и был доступен для ознакомления потребителем.

Какая информация должна быть на ценнике

Выше уже было указано, что информация для продовольственной и не продовольственной продукции различна. Для того чтобы правильно оформить ценник необходимо изучит нормативы и стандарты, указанные в Постановлении Правительства.

Так, например, для маркировки в аптеке к ценникам предъявляются жесткие требования. Так, в нем должно быть отражено:

  1. Название препарата.
  2. Фармакологические свойства.
  3. Страна производителя.
  4. Срок годности.
  5. Дата изготовления ценника и др.

Разумеется, что не все продавцы добросовестно относятся к оформлению ценников. При выявлении нарушений на таких предпринимателей может быть наложен административный штраф.

Что можно не указывать

По законодательству РФ допускается не указывать данные о номере партии, о перевозчике, о юридическом адресе посредника, об оптовой цене и др.

Главное указать ту информацию, которая является обязательной. Остальные сведения указываются по усмотрению предпринимателя.

Образец правильно оформленного ценника

Скачайте образец ценника и узнайте, как он должен выглядеть, если заполнен правильно! ⇐

Оформление ценников в аптеке

Оформление ценников в данной ситуации регламентируется отдельными приказами Минздрава России.

Здесь выделяются три вида ценников:

  1. Бумажные.
  2. Ламинированные.
  3. Самоклеящиеся.

Что касается внешнего вида, то он регламентируется Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998. Так, ценник должен содержать в себе:

  1. Название.
  2. Сорт.
  3. Вес.
  4. Подпись уполномоченного должностного лица.
  5. Дата оформления.
  6. Печать аптечного пункта.

За несоблюдение установленных законом требований предусмотрены штрафные санкции в рамках административного законодательства.

Если ценник не соответствует цене на кассе, обязаны ли продать по цене указанной на ценнике, как действовать

Одним из важнейших требований, предъявляемых к ценникам, является то, что цена, указанная на них, должна полностью соответствовать фактическим данным. В той ситуации, когда на кассе находится неправильный ценник, продавец обязан продать товар по цене, указанной на нем.

В той ситуации, когда продавец отказывается это делать и отдает товар по иной сумме, покупатель имеет право обратиться с жалобой в общество по защите прав потребителей или же в Роспотребнадзор. Правильность ценников в розничной купле продаже должна постоянно проверяться, так как в случае несоответствия предприниматель может быть подвергнут административному штрафу.

В магазине нет ценника на товар: куда жаловаться

Пожаловаться можно в такие инстанции:

  1. Общество по защите прав потребителей.
  2. Роспотребнадзор.

В той ситуации, когда нет ценников на медикаменты в аптеке, можно обратиться также и в министерство здравоохранения, действующего по субъекту Российской Федерации.

Отсутствие ценника на товаре: ответственность, штрафы

Данные правоотношения регулируются кодексом об административных правонарушениях. Так, за такое правонарушение на должностное лицо может быть наложен штраф в размере, не превышающем трех тысяч рублей, а на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя в размере, не превышающем тридцати тысяч рублей.

Это закреплено статьей 14.15 КоАП РФ.

Скачать закон о защите прав потребителей, ст. 8 и 10 в последней редакции

Скачать интересующий вас федеральный закон можно здесь. ⇐

Таким образом, оформление ценника должно соответствовать необходимому пункту и статье федерального законодательства. Продавец обязан сделать ценник по правилам и в порядке, регламентированным отдельными нормами постановления Правительства РФ.

Источник: https://rusfz.ru/zakon-o-tsennikah-na-tova-trebovaniya-statya-10-zozpp-shtraf-za-nestootvetstvie-ili-otsutstvie

/ Конституционное право / В аптеке нет ценников на лекарства

Интересуюсь у аптекаря, как могу увидеть на экране всю информацию о нужных мне препаратах.

– Пока не можете посмотреть, – вежливо отвечает мне специалист. – В будущем установят монитор. Тогда будет подробная информация. Но я могу ответить на все интересующие вас вопросы.

По словам фармацевта, в настоящее время на экране у кассы, когда человек делает покупку, он видит название, стоимость товара и скидки. Конечно, продавец предварительно озвучит цену.

А если препаратов несколько, а за покупателем, особенно в час пик, приличная очередь? В другой аптеке стоимость препарата может оказаться ниже, как же покупателю сравнить цены, выбрать финансово выгодный вариант? Зачем стоять в очереди, чтобы потом, узнав цену, отказаться от товара?

– В аптеке «Живика» отсутствуют ценники на лекарственные препараты.

В торговых залах аптек «Живика», расположенных в Камышлове, установка сенсорных экранов запланирована на четвёртый квартал этого года.

В аптечной сети подумали о продвинутых пользователях, но совершенно забыли о пожилых.

И как ни уверяла меня в телефонном разговоре представитель компании, как это здорово и легко для 70-80-летних граждан пользоваться сенсорным экраном, что-то мне подсказывает: для большей части дедушек и бабушек электронная система информирования покупателей окажется чужой.

Это наводит на мысль (и это моё личное мнение) о некой информационной дискриминации.
Конечно, аптекари не откажут пожилому человеку и проконсультируют, но ведь надо ещё подгадать, чтобы специалист был свободен…

Ирина ВЕРЗИЛИНА Фото Андрея Зайкова. На фото.

Полтора месяца назад в отдел писем посыпались жалобы от жителей города и района на нововведения в аптеках «Живика». В этих фармацевтических учреждениях исчезли ценники на товары.

– В других аптеках есть. Можно подойти к витрине и узнать цену на нужное лекарство.

А в «Живике» этого не стало. Обидно, – делится в телефонном разговоре Светлана Игоревна. – Зашла недавно в «Живику», а там объявление, что ценники расположены на экране у кассы. Я их не нашла. Подойти и спросить у аптекаря постеснялась. Зашла и купила необходимое в другой аптеке, а раньше брала всё в «Живике».

«Пока не можете посмотреть»

Примерно так же говорили и другие звонившие.

Мы отправились в «Живику». Действительно, объявление, о котором говорила Светлана Игоревна, есть в той и в другой аптеке, расположенных на улице Карла Маркса, а также экранное техническое средство в прикассовой зоне.

Законно ли это? – поинтересовались мы у специалиста-эксперта Талицкого отдела Роспотребнадзора Л.М. Неустроевой.

В своём ответе Любовь Михайловна сослалась на п. 19 «Правил продажи отдельных видов товаров», утверждённых постановлением правительства РФ.

– Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и чётко оформленных ценников на реализуемые товары. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Специалист Роспотребнадзора подчеркнула, что ценник должен быть оформлен таким образом, чтобы потребитель смог самостоятельно, без помощи продавца и иных лиц, получить необходимую информацию о товаре, в том числе о цене.

Важно

С витрин аптек сети «Живика» пропали ценники на медикаменты. В редакцию «URA.RU» обратились читатели из разных населенных пунктов Свердловской области. По словам людей, возникла крайне неудобная ситуация: чтобы узнать стоимость каждого лекарства, надо становиться в очередь к фармацевту.

Также эта проблема обсуждается в Сети. По словам женщины, попавшей в неудобную ситуацию из-за отсутствия ценников, фармацевт ей сказала следующее: «Скоро должны принять закон, который запрещает выставление ценников на витрине, мы не стали ждать принятия этого закона, сразу же выполняем его!»

Редакция «URA.RU» обратилась за разъяснениям в справочную службу «Живики». «Мы можем доводить информацию о цене любым способом. В прикассовой зоне есть монитор. Клиент может спросить о цене у фармацевта, а тот посмотрит на этом мониторе.

Это продажа товаров, например, с лотков – на пляже, на рынках, на ярмарках. Продавец должен иметь при себе распечатанный (написанный от руки) прейскурант. В нем должны быть указаны:

Прейскурант должен быть подписан человеком, ответственным за его оформление.

Это может быть ИП, директор магазина или товаровед.

Единообразное оформление ценников

Программа для автоматизации работы магазина Бизнес.Ру помогает экономить время, благодаря тому, что все данные о товарах: цены, описания, характеристики, остатки по складам, хранятся в «облаке».

Таким образом, вы получаете возможность доступа к информации в любое время в любом месте.

Программа также позволяет автоматически рассчитывать продажные цены с учетом различных критериев, задавать индивидуальные скидки и наценки на продукцию.

Не устанавливает таких требований и вступающий в силу 1 сентября 2010 года Федеральный закон РФ от 12.04.2010 г. N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств».

Следовательно, при розничной реализации товаров в аптечной организации ценник на каждый вид товара должен быть один. При этом аптечная организация обязана иметь ценники только на реализуемые товары, т.е.

только на те товары, которые выставлены для продажи в торговом зале. На товары, находящиеся в материальных комнатах, ценники иметь не обязательно.

www.unico94.ru

Правила оформления ценников на лекарственные препараты

Общие требования к оформлению ценников на товары установлены пунктом 19 утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Правил продажи отдельных видов товаров» (в ред.

Ведь они не умеют смотреть цены на лекарства в интернете», — рассказала жительница Ревды журналистам портала Uralweb.ru.

За комментарием по данному вопросу мы обратились непосредственно в главный офис аптечной сети «Живика». Там нам пояснили, что согласно Правилам продажи отдельных видов товара, допускается оформление ценников на электронном экране.

Источник: http://dogovor-ok.ru/v-apteke-net-tsennikov-na-lekarstva

Приказ оформления ценников в аптеке

В аптеке нет ценников на лекарства

Правильно оформленные ценники должны не только отвечать требованиям законодательства, но и давать покупателю всю необходимую информацию о товаре. При оформлении ценников в аптеке следует руководствоваться следующими законами:

ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

«Правила продажи отдельных видов товаров», утвержденные Постановлением Правительства РФ №55

Существует несколько видов ценников

Бумажные – стандартный вариант, чаще всего изготавливаются из картона и печатаются «шаблонами» без указания цены – ее прописывают вручную.

Ламинированные – также делаются из картона, после чего поверхность ламинируется.

Самоклеющиеся – обычно используются для маркировки непосредственно на товар.

Как правильно размещать ценники

Правила размещения ценников не регламентируются законодательством. Обязанность продавца:

-своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, включая цену товара в рублях;

-обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары.

Вот несколько рекомендаций по расположению ценников в аптеке:

  • Соблюдать единый стиль для всех ценников, за исключением цвета и размера (в случае с акционными товарами)
  • Указывать цены ровным четким почерком
  • Размещать ценник лицевой стороной к покупателю
  • На ценнике указать необходимую информацию: наименование, цена, единица измерения, подпись ответственного лица, печать и дату оформления ценника.

Никто не запрещает указывать дополнительную информацию – например, производителя, срок годности и прочие данные, которые облегчают посетителю процесс покупки.

«Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» введены в действие приказ Минздрава от 31 августа 2016 года № 647н и вступили в силу с 1 марта 2017 года (далее Правила).

Правила касаются практически всех аптечных и медицинских организаций имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (далее аптеки) и направлены на обеспечение населения качественными, эффективными и безопасными товарами аптечного ассортимента.

Данный документ определяет комплекс мероприятий, направленных на соблюдение «системы качества», устанавливает перечень документов, которые должны вестись в аптеке, содержание витринного ценника, требования к инфраструктуре, персоналу, оказанию услуг и др.

В частности Правила возлагают на руководителя аптеки обеспечение наличия информационных систем, позволяющих осуществлять операции, связанные с товародвижением и выявлением фальсифицированных, контрафактных и недоброкачественных лекарственных препаратов, при этом такая система должна в частности позволять фармацевтам информировать покупателей о наличии товаров, в том числе о лекарственных препаратах нижнего ценового сегмента. Сам же фармацевт не вправе скрывать от покупателя информацию о наличии иных лекарственных препаратов, имеющих одинаковое международное непатентованное наименование (МНН) и цены на них относительно к запрошенному.

Программный комплекс «ЮНИКО-АПТЕКА» содержит все инструменты необходимые для реализации вышеперечисленных задач, а так же необходимую учетную и отчетную документацию, которая должна вестись в аптеке для реализации «системы качества». Реализовано несколько видов соответствующих требованиям Правил, с указанием наименования, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности.

Так же в состав комплекса входит автоматизированная информационная система «База изъятых лекарственных средств», которая позволяет производить входной контроль на предмет наличия в поставке изъятых из обращения лекарственных средств, а так же отслеживать таковые в товарных остатках.

Данная система обновляется в автоматическом режиме ежедневно, что обеспечивает оперативность обновления базы и как следствие уменьшает вероятность попадания в «приходе» изъятых из обращения лекарственных средств.

На рабочем месте фармацевта реализована возможность поиска лекарственных средств по МНН, при этом сотрудник видит товарные остатки в порядке возрастания цены и может предлагать препараты нижнего ценового сегмента.

В оборудованной зоне фармацевтического консультирования, надежным помощником сотрудника аптеки будет планшетный компьютер с установленным на нем программным модулем

Порядок оформления ценников на лекарственные препараты в аптечной организации

Источник: https://pzpspb.ru/prikaz-oformlenija-cennikov-v-apteke.html

Как оформить ценники в аптеке

В аптеке нет ценников на лекарства

«Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» введены в действие приказ Минздрава от 31 августа 2016 года № 647н и вступили в силу с 1 марта 2017 года (далее Правила).

Правила касаются практически всех аптечных и медицинских организаций имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (далее аптеки) и направлены на обеспечение населения качественными, эффективными и безопасными товарами аптечного ассортимента.

Данный документ определяет комплекс мероприятий, направленных на соблюдение «системы качества», устанавливает перечень документов, которые должны вестись в аптеке, содержание витринного ценника, требования к инфраструктуре, персоналу, оказанию услуг и др.

В частности Правила возлагают на руководителя аптеки обеспечение наличия информационных систем, позволяющих осуществлять операции, связанные с товародвижением и выявлением фальсифицированных, контрафактных и недоброкачественных лекарственных препаратов, при этом такая система должна в частности позволять фармацевтам информировать покупателей о наличии товаров, в том числе о лекарственных препаратах нижнего ценового сегмента. Сам же фармацевт не вправе скрывать от покупателя информацию о наличии иных лекарственных препаратов, имеющих одинаковое международное непатентованное наименование (МНН) и цены на них относительно к запрошенному.

Программный комплекс «ЮНИКО-АПТЕКА» содержит все инструменты необходимые для реализации вышеперечисленных задач, а так же необходимую учетную и отчетную документацию, которая должна вестись в аптеке для реализации «системы качества». Реализовано несколько видов соответствующих требованиям Правил, с указанием наименования, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности.

Так же в состав комплекса входит автоматизированная информационная система «База изъятых лекарственных средств», которая позволяет производить входной контроль на предмет наличия в поставке изъятых из обращения лекарственных средств, а так же отслеживать таковые в товарных остатках.

Данная система обновляется в автоматическом режиме ежедневно, что обеспечивает оперативность обновления базы и как следствие уменьшает вероятность попадания в «приходе» изъятых из обращения лекарственных средств.

На рабочем месте фармацевта реализована возможность поиска лекарственных средств по МНН, при этом сотрудник видит товарные остатки в порядке возрастания цены и может предлагать препараты нижнего ценового сегмента.

В оборудованной зоне фармацевтического консультирования, надежным помощником сотрудника аптеки будет планшетный компьютер с установленным на нем программным модулем

Как правильно оформлять ценники?

Ценник на любой товар – это то, что в первую очередь помогает покупателю сориентироваться и определиться с выбором нужного препарата. Разумеется, существуют общие требования к оформлению ценников, которые любая аптека обязана соблюдать.

Источник: https://manych.ru/3621-kak-oformit-cenniki-v-apteke

Оформление ценников в аптеке Приказ

В аптеке нет ценников на лекарства

Многие уже и не представляют себе магазин без большой и красочной витрины с указанием цен на каждый вид товара. В таком магазине не надо постоянно ждать продавца с просьбой рассказать, сколько будет стоить тот или иной вид продукта.

Согласно опросам практически каждый третий покупатель не приобретает товар по причине отсутствия цены.

Не многие знают, что ценники появились в широком обиходе не так давно. Изобретателем этой незаменимой в торговле вещи является американский предприниматель Фрэнк Вулворт. Нищий деревенский парень, страдающий заиканием во время своей первой серьезной работы (помощником продавца) вынужден был остаться на длительный срок главным в магазине.

Стеснительный Фрэнк не очень хотел тесно и много общаться с клиентами, поэтому, после долгих раздумий, смог придумать и воплотить в жизнь свое новое изобретение – ценник. Эффективность своего изобретения Вулворт оценил на следующий день, когда посчитал дневную выручку, которая была больше, чем в самые благоприятные дни.

Виды ценников

Все разнообразие ценников, которые предлагают различные производители можно разделить на такие виды:

  • Бумажные – могут иметь разнообразные размер и цвет. Выполняются на плотной бумаге или картоне. Могут печататься с частичной информацией (только данные об аптеке, а цена вписывается вручную) или полностью. Первый вариант печати считается наиболее распространенным, так как частое изменение цен приводит к неоднократной замене ценников.
  • Ламинированные – изначально печатаются на плотном картоне большого формата (А3 или А4), а затем ламинируется. Используются такие ценники для указания нескольких позиции товаров объединенных в группы.
  • Самоклеющиеся – используются для маркировки большого количества препаратов одного вида.

Правила размещения ценников

Законодательство не устанавливает четких предписаний в вопросе о размещении ценников на товаре или магазине, но за годы практики мерчандайзеры вывели несколько общих правил:

  • Каждая этикетка должна соответствовать товару и располагаться так, чтобы покупатель не перепутал его назначение.
  • Указанная цена должна быть написана четким и разборчивым почерком.
  • При расположении необходимо учитывать угол зрения посетителя аптеки (не располагать ценник с другой стороны прилавка или товара).
  • Стиль ценника должен быть одинаков во всей аптеке. Возможно, изменять его цвет или размер в случае привлечения посетителя аптеки к каким-либо отдельным препаратам, товарам (скидки, акции).

Оформление ценников в аптеке регулируется постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. «Правила продажи товаров». Данный документ устанавливает обязательную установку ценников на все виды реализуемых товаров в аптечной организации, который должны обладать указаниями на:

  • Наименование товара;
  • Сорт;
  • Цена;
  • Вес или другую единицу измерения;
  • Подпись материально-ответственного лица;
  • Печать аптеки;
  • Дата оформления.

Также, по желанию руководства, можно указать любую другую информацию об изготовителе, сроке годности и др. Все данные указанные в ценнике помогают покупателю сориентироваться, и определится в выборе покупаемого лекарства.

Еще одним документом, к которому следует прибегать при оформлении ценников в аптеке можно назвать ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Закон устанавливает необходимость в предоставлении достоверной информации о лекарственных средствах.

Как и многие магазины при оформлении ценников аптеки допускают ряд ошибок, которые могут привести к потере покупателя, а то и к штрафу от проверяющего органа.

Ошибки при оформлении ценников

К наиболее распространенным ошибкам можно отнести:

  • Несоблюдение орфографии и пунктуации;
  • Не правильный порядок заполнения;
  • Неразборчивый шрифт;
  • Обильное количество информации на маленьком ценнике.

Штрафы в случае нарушения оформления ценников

В случае проверки аптеки службой Роспотребнадзора и обнаружении ими отсутствия или неправильности оформления ценников в аптеке, возможно, получить штраф в размере 1-3 тыс. руб. на должностное лицо и 10-30 тыс. руб. на предпринимателя. Данные штрафные санкции регулируются Кодексом РФ об Административных нарушениях ст. 14.15.

В случае обнаружения такой ошибки органами налоговой инспекции штраф может доходить до 5 тыс. руб.

Источник: https://IQ-provision.ru/oformlenie-tsennikov-v-apteke-prikaz

Производственные помещения аптеки

В аптеке нет ценников на лекарства

Маркетинг в аптеке – это целая наука о том, как правильно зонировать помещение и размещать товары на полках. Если фармацевты умеют делать это правильно – продажи аптеки будут постоянно расти

Маркетинг в аптеке – это целая наука о том, как правильно зонировать помещение и размещать товары на полках.

Если фармацевты умеют делать это правильно – продажи аптеки будут постоянно расти.

Больше статей в журнале «Новая аптека» Активировать доступ

В этом материале подобраны советы о том, как оформить ценники в аптеке, а также какие ошибки в оформлении открытых витрин часто допускают фармацевты.

Ошибки при оформлении ценников в аптеке

Аптека – одно из тех мест, где должен царить полный порядок, будь то производственные помещения аптеки или торговый зал, который оценивает каждый посетитель.

Ценник несет важнейшую информацию для многих покупателей, и если он не будет правильно оформлен, от покупки могут отказаться.

Ценники должны быть, они должны быть единообразными, четко оформленными и содержать вполне определенную информацию. 

Раньше требовали, чтобы обязательно на ценнике была подпись материально-ответственного лица или печать организации. Сейчас такое требование отменено.

Кроме того, не так давно утверждены правила надлежащей аптечной практики, и в них также есть пункт о ценниках, где написано, что в ценнике должен быть еще срок годности.

Кроме того, в ценнике должно быть указано наименование товара, дозировка, количество доз в упаковке, страна-производитель и срок годности (при наличии срока годности). Поэтому существует порядок, и давайте не будем его нарушать.

Приемочный контроль в аптеке + формы и шаблоны
посмотреть/скачать>>

Непосредственное участие в оформлении торгового зала в аптеке принимают фармацевты и другие сотрудники аптеки. Для того, чтобы все было сделано правильно, обратите внимание на ошибки в оформлении ценников:

1 и 2 ошибки – ценников вообще нет здесь, и штрих-код заменяет ценник. Такого быть не должно, причем для ценнико-держателя есть очень хорошее место, почему бы его не использовать?

При проверках различных аптек можно часто услышать объяснения сотрудников аптек о том, что у них не хватает времени для размещения ценников на такое большое количество товаров.

3 ошибка – нет единообразия.

Здесь вы видите и нормальные ценники, напечатанные с помощью программы, которая, наверное, есть сегодня в каждой аптеке. И здесь мы видим на одной из упаковок – ценник заменяет обычная липучка. Тоже такого быть не должно. Существуют общепринятые правила, поэтому никому не стоит их нарушать, чтобы не нарваться на неприятности при какой-то проверке.

4 ошибка – неправильное оформление ценников.

5 ошибка – ценники закрывают названия препаратов.

Не нужно вводить покупателей в заблуждение и заставлять их гадать, что за препарат из двух букв лежит на полке. В данном случае “СИА” – это означает «Сиалис».

Оптимальным местом размещения ценника является правый нижний угол, и в большинстве упаковок это так и есть, то есть это не будет закрывать название препарата, но, конечно, нужно смотреть индивидуально по каждой упаковке.

Но закрывать название препарата ни в коем случае ценник не должен.

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Консилиум» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

6 ошибканепонятно к какому препарату относится ценник, то есть попросту ценник поставили, а покупатель должен разбираться самостоятельно.

7 ошибка – непонятные сокращения в ценниках.

8 ошибкаценники «пляшут».

В практике часто встречаются и такие случаи:

  1. Ценники пожелтели, поблекли, уголки загнулись – их нужно все собрать и поменять на новые.
  2. В ценнико-держателе несколько ценников на один и тот же товар с разной ценой. То есть поленились сотрудники аптеки изъять те ценники предыдущего прихода, и как было, так и оставили.
  3. Ценники приклеены наоборот, вверх ногами, и такое тоже бывает.

Открытая форма продажи: ошибки

Как мы уже сказали, маркетинг в аптеке предполагает внимание ко всем нюансам оформления торгового зала.

Открытые витрины, гондолы сами по себе привлекают внимание посетителей, однако, и здесь сотрудники аптеки могут совершить серьезные ошибки.

  • Выкладка двойным, тройным фэйсингом везде применяется в аптеках открытой выкладки, а также выкладка 2-3 упаковками. Это на 30% повышает продажи данного товара, и это нужно иметь в виду.
  • В аптеках открытой формы  должно соблюдаться правило первого ряда. То есть первый ряд должен быть сплошным, промежутков никаких не должно быть.
  • Зрительная устойчивость. У покупателя не должно создаваться ощущения, что сейчас он возьмет какую-то упаковку, и вся эта стопка препаратов развалиться, и потом придется их собирать.

Также любой посетитель не станет это трогать потому, что вдруг, что-то разобьется и ему придется отвечать, платить свои деньги и т.д.

Поэтому такого тоже быть не должно, смотрите, насколько легко будет покупателю взять ту или иную упаковку товара.

  • Выкладка в открытой форме продажи должна быть во всю глубину полки, но, опять же, не нужно выстраивать многоэтажные пирамиды, некрасиво это смотрится.

Особенно, если выкладка неоднородная, то есть какие-то упаковки лежат так, другие стоят.

  • Первым пришел – первым ушел.

Есть в некоторых аптеках такой обычай: пришел новый товар, новая партия, его просто ставят за первую партию, вот эти упаковки берут и ставят за первую партию и дальше во время учета сотрудники не могут понять – пересорт пошел, не могут найти товар.

Здесь все очень просто. Первым товар поступил, не надо выносить следующий товар, товар следующего прихода, пока не ушел предыдущий. У покупателя психология какая – он возьмет то, что подальше, считая, что этот товар более свежий.

  • Ценники в ценнико-держателях, о чем мы уже говорили выше.
  • «Магнитки», если аптека снабжена системой против краж, то наклеиваем их на первичную упаковку. Это понятно.
  • Дорогие товары в закрытые витрины. Не нужно искушать тех покупателей, которые нечисты на руку.
  • Правило, которое часто нарушается – при боковом расположении упаковок надпись должна идти снизу вверх.

грамма вебинара “Школа мерчандайзинга для заведующих аптек”

Посмотреть предстоящие вебинары >>

Материал проверен экспертами Актион Медицина

Источник: https://www.provrach.ru/article/3349-qqv-marketing-osnovnye-oshibki-farmatsevtov

Адвокат Анисимов
Добавить комментарий