Куда обращаться если не вывозят мусор

Что делать, если не вывозят мусор?

Куда обращаться если не вывозят мусор

Если Вы живете в Москве, где в настоящее время не выбран региональный оператор для вывоза мусора (его планируют выбрать к 2021 году), тариф за услуги по вывозу ТБО включается в платежный документ.

При этом управляющая компания обязана взять на себя услуги по вывозу мусора. Если мусор не вывозится, собственнику необходимо обратиться в УК с официальным запросом.

Если даже в этом случае УК не отреагирует, обратитесь с официальной претензией в органы жилищной инспекции.

Можно ли не платить за вывоз мусора?

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Если же Вы проживаете на территории субъекта, в котором определен региональный оператор по вывозу мусора, все равно необходимо помнить, что контроль за вывозом мусора осуществляет непосредственно управляющая компания.

При этом собственники оплачивают вывоз мусора напрямую мусоровывозящей компании, как правило, через Единый расчетный центр (ЕРЦ), который выставляет квитанцию за эту услугу. И если раньше собственник заключал договор с УК, а УК – с мусоровывозящей компанией, то при наличии регионального оператора заключается трехсторонний договор между УК, ЕРЦ и мусоровывозящей компанией.

В обязанности управляющей компании входит контроль вывоза ТБО, и в конце каждого месяца УК обязана предоставить данные об объеме вывезенного мусора в ЕРЦ.

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

Обязанность заключать договор на вывоз ТБО с региональным оператором установлена законодательством. Отказаться от этой услуги нельзя. Если ближайший контейнер далеко, обратитесь к региональному оператору за решением этого вопроса.

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Договор на вывоз ТБО должен быть заключен в обязательном порядке. Более того, это обязанность собственников, а не кого-либо. Контейнер и площадка должны располагаться не более чем в ста метрах от дома. Вот размещать их – обязанность органов местного самоуправления, куда необходимо обратиться, опять же, Вам.

Договор на вывоз ТБО заключается в письменном виде с организацией, занимающейся вывозом мусора, либо может быть так называемым «фактическим», если Вы проживаете на территории ее обслуживания (что, скорее всего, и есть Ваш случай, так как квитанция содержит этот пункт).

Почему растут тарифы на обслуживание дома?

Как привести в чувство управляющую компанию?

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Если мусор никто не вывозит, необходимо жаловаться в управляющую компанию. В случае, если она никак не помогает, можно обратиться в жилищную инспекцию.

Отвечает руководитель отдела правового сопровождения «НДВ – супермаркет недвижимости» Ксения Буслаева:

Согласно санитарным нормам, контейнеры для сбора твердых коммунальных отходов (ТКО) должны располагаться не ближе 20 и не дальше 100 метров от жилого дома.

Вам необходимо обратиться в управляющую компанию за разъяснением, почему площадка для сбора мусора находится так далеко, либо в местную администрацию – она определяет места для оборудования площадок сбора ТКО.

Плата за вывоз мусора взимается правомерно, поскольку оплачивается фактически право пользования услугой вывоза и утилизации ТКО вне зависимости от того, нуждается жилец в этом или нет.

Отвечает юрист-эколог Наталья Дербышева:

Лица, на которых лежит обязанность по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО), то есть региональные операторы по обращению с ТКО, не обязаны заключать договор с каждым собственником жилых помещений.

Регоператор заключает договор с органами местного самоуправления, а обязанность граждан – своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги – определена ст. 153 ЖК РФ. Что касается заключения договора, то законодательством предусматривается вступление такого договора с силу на основании конклюдентных действий.

Например, если собственник уже воспользовался такой услугой или оплатил ее. При этом собственник жилого помещения вправе требовать надлежащего оказания такой услуги.

Чем отличается управляющая компания от обслуживающей?

Умные ключницы, мусорки и пульт управления домом

В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10 июня 2010 г. N 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» (п. 8.2.4.), контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно, а, согласно п. 8.2.5.

, для установки контейнеров должна быть оборудована специальная площадка с бетонным или асфальтовым покрытием, ограниченная бордюром и зелеными насаждениями (кустарниками) по периметру и имеющая подъездной путь для автотранспорта.

На площадке должно располагаться не более пяти контейнеров, а ее расстояние от жилых зданий, детских игровых площадок, мест отдыха и занятий спортом должно быть не менее 20 метров, но не более 100 метров.

Таким образом, нужно обратиться к региональному оператору с претензией по факту размещения контейнерной площадки, а также несвоевременного вывоза ТКО, и требованием отменить оплату услуги, которая не была предоставлена (ст. 779-781 Гражданского кодекса РФ). По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если региональный оператор продолжит начислять плату за вывоз ТКО и не устранит нарушения (установит соответствующую контейнерную площадку, будет осуществлять вывоз ТКО), тогда можно обратиться с жалобой в прокуратуру. Все претензии и жалобы рекомендуется подкреплять фото- и видеодоказательствами.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Как начать сдавать старые батарейки всем подъездом?

Личный опыт: «На деле сортировать мусор чертовски сложно»

15 статей об управляющих компаниях в сфере ЖКХ

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: //www.domofond.ru/statya/chto_delat_esli_ne_vyvozyat_musor/7992

Куда жаловаться на мусор

Куда обращаться если не вывозят мусор

Если вы замечаете, что вывоз бытового мусора, строительного мусора с контейнерной площадки прекратился, уже несколько дней гора отходов растет, летают птицы и бегают собаки, а также все это разносится ветром, то возникает вопрос «За что мы платим деньги?», «Куда жаловаться?».

Насчёт вывоза мусора первоначально должны ответить Вам в Жилищной конторе; или в Вашем товариществе жильцов (ТОС), смотря кто заключал договор на вывоз мусора и кому вы за это платите. А далее (если что)- вышестоящие: саноэпидстанция и районная или городская администрация.

Куда жаловаться на мусор на улице

  • используя официальные ресурсы правительства области или города, воспользовавшись электронной приемной;
  • направив жалобу на адрес электронной почты, который можно посмотреть на таких ресурсах в разделе «контакты»;
  • отправив жалобу по факсу;
  • направив жалобу по почте (заказное письмо с уведомлением) или воспользовавшись ящиком приема обращений.

Мусор может находиться только в специально предназначенных для этого местах – мусорных баках и контейнерных площадках. Они должны быть огорожены, содержаться в чистоте, очищаться от мусора не реже, чем раз в три дня. Вокруг контейнеров и рядом с площадкой должно быть чисто. Если мусорные контейнеры переполнены, а мусор валяется вокруг на контейнерной площадке необходимо писать жалобу. Что делать, если увидел навалы мусора Источник: РИАМО, Дина Жильцова При обнаружении навалов мусора, необходимо выполнить следующие действия:

— В республиканскую общественную экологическую приёмную по тел. (843) 267-68-67 или по электронной почте eco.signal@tatar.ru, — советует Фаяз Шакиров, замминистра экологии и природных ресурсов РТ. — Информацию принимают и по системе «Народный контроль» (категория «Экология»). А для детей действует мобильное приложение «Школьный экопатруль».

«Вашу» свалку внесут в «Экологическую карту РТ» (сайт ecokarta.tatar.ru), а когда её ликвидируют, на экокарте можно будет увидеть изменение статуса хранилища. Кстати, в РТ одна из частых причин появления свалок — отсутствие мест захоронения строительных отходов, что особенно актуально для мегаполисов.

Не чистят дворы: куда жаловаться

Жалобу на бездействие управляющей компании допускается составлять в произвольной форме. Не забудьте указать в ней следующие сведения: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон (желательно городской). Текст жалобы излагается в свободной форме ниже, а под ним должна быть поставлена подпись составителя.

Читать еще –>  Социальная карта студента москва что дает 2019

Если деятельность управляющей компании не устраивает жителей многоквартирного дома, они вправе обращаться с соответствующей жалобой в судебные инстанции, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию. При этом законодательством РФ определена возможность решения конфликта без процессуального разбирательства посредством общения с самой УК (Закон «О защите прав потребителей», 07 февраля 1992).

Куда жаловаться на мусор во дворе

Если вам надоело наблюдать горы мусора в своем дворе, вы можете обратиться с жалобой в администрацию вашего города или населенного пункта, а также района или области.

Для этого вам необходимо составить жалобу и указать, кому она адресована, какой инстанции и должностному лицу с указанием ФИО, указать свои контактные данные и изложить суть жалобы.

В том числе к жалобе могут быть приложены фото вашего двора, который находится в ненадлежащем состоянии.

Если после обращения в администрацию города, а также другие инстанции вам не удалось добиться уборки мусора, вы можете направить жалобу на бездействие чиновников.

Такая жалоба подается в Прокуратуру. Жалоба в Прокуратуру должна подаваться вместе с копиями ответов из всех инстанций, в которые вы подавали жалобы.

Ответ из Прокуратуры должен прийти спустя 30 дней после регистрации вашей жалобы.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

Итак, переходим к главному: кому жаловаться на управляющую компанию? В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

Куда жаловаться на управляющую компанию? Эта тема актуальна для многих ввиду многочисленных, а зачастую систематических нарушений со стороны «управленцев». Поэтому предлагаем разобраться, как и кому можно пожаловаться на управляющую компанию в случае, если такая необходимость возникнет.

Уборка подъездов: нормативы, куда жаловаться, если не убирают

Следует понимать, что в некоторых домах решение о том, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме, отдано на откуп проживающим, и это зафиксировано в договоре. То есть жильцы сами решают, кого наймут и по каким тарифам. При ненадлежащем качестве предоставления услуг собственники вправе уволить работника.

Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? Первым делом заявление следует направить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу.

Но, если кроме вас никого не беспокоит то, что в подъезде не убирают, попробуйте отправить обращение-претензию от своего лица.

Управляющая компания может не признать свою вину, но в любом случае заявка должна быть рассмотрена в установленном законом порядке (30 рабочих дней).

Читать еще –>  Что такое обременение на квартиру купленную в ипотеку

Несанкционированные свалки мусора: куда жаловаться

Нередко бывает и так, что сотрудники жилищно-коммунальной инспекции пренебрегают своими прямыми обязанностями. К примеру, можно столкнуться с абсолютно ужасающей ситуацией, когда площадка подъезда завалена мусорными мешками, а бак буквально переполнен.

Страшно представить эту картину, учитывая, что в доме как минимум 5 этажей. Отсюда вытекает множество других проблем, начиная от неприятного запаха и заканчивая появлением тараканов и крыс в жилых помещениях. Не стоит ждать, пока в вашем доме появятся «нежданные гости».

Нужно незамедлительно действовать!

Для наглядности обратимся к Кодексу об административных правонарушениях, статьи 8.1 и 8.41. Для физических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 000 руб. для должностных лиц — до 40 000 руб.

для юридических лиц — от 200 000 руб.

Вполне впечатляющие цифры (хотя сравните со штрафами за мусор в Сингапуре! ), главное — почаще об этом напоминать, особенно любителям сносить строительный мусор в ближайший контейнер возле жилого дома!

Для начала можно позвонить диспетчеру по приему заявок. Его телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг.

Диспетчер обязан принять жалобу по телефону, и зафиксировать ее в журнале, это можно уточнить у диспетчера, а также спросить фамилию, что продемонстрирует решительность ваших действий.

Если претензия не удовлетворена в течение двух дней, то нужно обзавестись официальным письмом (в 2-х экземплярах), в котором необходимо изложить суть проблемы и потребовать, чтобы ответ на него был изложен также в письменной форме и в установленные сроки.

Если долгожданной помощи от ЖЭКа нет, трубы текут, в подъезде распространяются неприятные запахи, горы мусора растут быстрее, чем дома в новых районах, а скользкие дорожки возле подъезда заставляют чувствовать себя хрустальной фигуркой в руках младенца, значит, жилищная контора работает ужасно и пришло время жаловаться на ЖЭК. Если ЖЭК не справляется с возложенными на него задачами, то необходимо предпринимать некоторые действия.

Без шума и пыли: куда жаловаться на соседа, делающего ремонт

Ваше заявление может остаться без ответа по одной причине. Если оно составлено некорректно, если при написании вы использовали нецензурную лексику – скорее всего, рассматривать его не будут. В особенности это касается анонимок. Любое обращение в официальные органы должно содержать имя и адрес заявителя, а также способ связи с ним.

Но даже на правильно составленное заявление может не последовать никакой реакции. Так происходит в случаях, когда в действиях ваших соседей отсутствует нарушение законов. Поэтому пишите как можно конкретнее, и обязательно ссылайтесь на те законодательные акты, под действие которых подпадает деятельность нарушителей порядка.

Источник: //firstjurist.ru/zemelnye-uchastki/kuda-zhalovatsya-na-musor

Не вывозят мусор, куда жаловаться? Онлайн-жалоба на невывоз мусора

Куда обращаться если не вывозят мусор

Итак, если не вывозят мусор, куда жаловаться? Контролирующих органовмного, ниже будет приведен наиболее эффективный вариант. Но перед тем, какжаловаться, потребитель должен уточнить установленную периодичность вывоза вего регионе и убедиться, что они нарушены оператором.

Как часто должнывывозить мусор?

Коммунальщики могут ссылаться на нормы 80-х годов, согласно которым вывоз мусора должен совершаться не реже двух раз в неделю. Но это не так.

Когда баки переполнены и отходы вываливаются наружу, возмущение жильцов понятно.

Причины могут заключаться не только в плохой работе регионального оператора ТКО.

К чрезмерному накоплению твердых коммунальных отходов (ТКО) приводит, в том числе, невыполнение своих обязанностей коммунальными службами, а также некорректности схем размещения мест для сора мусора.

За содержание контейнерных площадок для сбора мусора отвечают управляющая компания, жилищный кооператив или товарищество собственников жилья. Для справки!

Не сложно разобраться, что вывоз ТКО происходит не часто. Если автомобиль для сбора и вывоза мусора приезжает один раз в 4-7 дней, то это неправильно.

В таких случаях жильцы справедливо могут обратиться к региональному оператору с жалобой.

Ответ может озадачить, в нем руководство организации может ссылаться на нормы еще второй половины 80-х годов прошлого столетия, по которым действительно предусматривался вывоз ТКО не реже двух раз в неделю.

Эти нормы были дублированы позже, в нулевых годах, Правительствами регионов. Таким образом, нормативная база, которой руководствуются операторы при таком нечастом вывозе ТКО, у них есть.

Когда на самом деле должны вывозить мусор и по каким дням?

Теперь мусор должен вывозиться 1 раз в сутки летом и 1 раз в 3 дня зимой.

На данный момент операторы в организации обращения мусора должны руководствоваться нормами Закона об отходах производства и потребления (№89-ФЗ). В соответствии с его нормами:

  1. Обращение отходов организуется при соблюдении норм действующего законодательства;
  2. Договор на вывоз ТКО, который заключается с населением, должен соответствовать типовому соглашению, утверждаемому федеральным правительством;
  3. Дополнения в этот договор можно включать лишь по соглашению обеих сторон – оператора и потребителя.

Типовое соглашение, утвержденное в ноябре 2016 года (Постановление №1156) предусматривает, что периодичность вывоза ТКО устанавливается в приложении к этому договору (п.2). То есть, теоретически оператор мог навязать потребителям выгодную ему периодичность забора мусора.

Однако, Законодателем предусмотрены Санитарные правила содержания территорий населенных мест (42-128-4690-88). В них указано, что временное хранение мусора во дворах не должен приводить к его разложению, загниванию (п.2.2.1). Этим документом установлена периодичность вывоза мусора с контейнерных площадок:

  1. Вхолодное время года при температуре до +5оC – не реже одного раза в трое суток;
  2. Втеплое время года при температуре свыше +5оC – не реже одного раза в сутки.

За обустройство контейнерных площадок для мусора, чистоту вокруг них отвечают коммунальные службы. Для справки!

То есть, операторы ограничены этими нормами, превышать их не имеютправа. Но необходимо учитывать и то, что местные Санэпидемслужбы каждого городамогут корректировать эти нормы, чтобы пресекалась антисанитария в местах сбораТКО. В результате региональные правительства могут выдавать постановления, вкоторых вывоз мусора в любое время года проводится ежедневно.

А если потребуютдополнительную плату?

Такое требование регионального оператора незаконно.

Оператор может ссылаться на дополнительные расходы, связанные с транспортировкой, но потребитель за нее не платит. Стоимость услуг на вывоз мусора:

  1. Указываетсяв типовом соглашении;
  2. Неможет превышать размера единого тарифа.

Единый тариф на услуги регионального оператора утверждается местными органами власти в установленном порядке. Для справки!

Превысить размер единого тарифа региональный оператор не имеет права. В этом случае можно смело подавать жалобы в контролирующие органы.

Жалоба на невывоз мусора онлайн в РЭО

Официальный сайт РЭО-радара — //radar.reo.ru

Итак, поводы для жалоб у населения на регионального операторасводятся к следующему:

  1. Мусорне вывозят, а квитанции приходят;
  2. Переполненныемусорные баки.

Чтобы быстро решить проблему, рекомендуется подать заявление Российскому экологическому оператору. Это публично-правовая компания (ППК), которая начала работу с апреля 2019 года. Ее задача – контроль за эффективным и законным обращением ТКО в стране.

Направить жалобу просто. Вместо того, чтобы направлять письма с заявлениями, можно зайти на официальный сайт ППК в раздел «РЭО радар».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 1.

И нажать на кнопку «сообщить о нарушении».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 2.

После этого пользователь переводится на страницу, в которой будет представлен список нарушений:

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 3.

В рассматриваемом случае нужно выбрать «нарушение сбора мусора». Пользователю раскроется абзац, в котором вкратце объясняется, что понимается под этим нарушением.

Ознакомившись, нужно нажать кнопку «выбрать причину».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 4.

Пользователь попадает на страницу, на которой необходимо заполнить некоторые формы, а именно:

  • точный адрес;
  • описание проблемы;
  • электронную почту;
  • пароль для регистрации.

Рекомендуется предварительно заснять ситуацию с не вывозом мусора (желательно по дням) на цифровой фотоаппарат или смартфон. Фотографии загружаются в специальную форму. Это позволяет предоставить в ППК РЭО наглядное свидетельство нарушения.

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 5.

После отправки жалобы Российский экологический оператор обещает исправить ситуацию в течение 30 дней.

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 6.

Но некоторые вопросы могут оказаться спорными. Например, жалоба наотказ в вывозе определенных видов отходов. Так, существуют заблуждения, ктодолжен вывозить крупногабаритный мусор от населения. По закону, обращение такихотходов не предусмотрено типовым договором, потребителю необходимо заключатьдополнительное соглашение с оператором.

Заключение

Можно пожаловаться и в другие инстанции за то, что не вывозят мусор.  Однако на данный момент поданная заявка в ППК РЭО — наиболее эффективный и простой способ, который не нуждается в каких-либо затратах. Направить жалобу можно в течение нескольких минут, используя планшет, смартфон или ноутбук.

Источник: //vyvoz.org/blog/regionalnye-operatory/zhaloby-tko/ne-vyvozjat-musor-kuda-zhalovatsja/

Не вывозят мусор во дворе, куда звонить?

Куда обращаться если не вывозят мусор

Каждый столичный двор находится в ведомстве управляющей компании или товарищества собственников жилья. Каждый горожанин платит внушительную сумму за обслуживание общего имущества своего дома. В эту строку расходов включены: ремонт лифтов, уборка подъездов, услуги дворника и, что немаловажно, вывоз мусора с придомовой территории.

В идеализированной ситуации все гармонично – собственники платят взносы, а ответственные службы своевременно выполняют свои обязанности. Но, к сожалению, реальность не всегда идеальна, и, зачастую, нам приходится наблюдать во дворах горы мусора, разносимые бездомными собаками и птицами.

Куда обращаться, если придомовая территория превратилась в свалку? Кто несет ответственность за чистоту в московских дворах? Давайте разбираться по порядку.

Право на чистоту

В Конституции Российской Федерации закреплено право человека на благоприятные условия окружающей среды. Сложно переоценить значение порядка в придомовых территориях – ведь там играют наши дети, гуляют любимые питомцы, эстетичный вид этого пространства определяет качество нашей жизни.

Как часто должны вывозить мусор? Согласно Постановлению № 170 Госстроя РФ от 27.09.2003г. урны для временного сбора бытовых отходов, расположенные близ жилых домов должны очищается не реже, чем один раз в сутки.

Как отстоять свое законное право на чистоту? Куда можно обратиться с жалобой на несвоевременный вывоз мусора в Москве?

Закон предусматривает несколько инстанций, которые обязаны поспособствовать в разрешении этих вопросов:

  • управляющая компания;
  • жилищная инспекция;
  • управление роспотребнадзора;
  • районная прокуратура.

Рассмотрим подробный порядок обращения в каждое из вышеперечисленных учреждений.

Обращение к управляющей компании

Если собственниками Вашего дома было принято решение отдать бразды правления в вопросах благоустройства управляющей компании или ТСЖ, значит именно эти структуры несут обязанности по своевременному вывозу мусора в Вашем дворе.

Если Вы не знаете ее адрес и телефон Вашей управляющей компании, достаточно заглянуть в платежное поручение по оплате коммунальных услуг. В «шапке» этого документа обязательно должны быть указаны реквизиты ответственной организации.

Кроме того, выяснить, какой управляющей компании подведомственен Ваш дом, можно через официальный сайт «Реформы ЖКХ». Для этого в поисковой строке сайта необходимо ввести улицу и номер дома, и программа непременно выдаст  реквизиты интересующей Вас организации.

Управляющая компания чаще всего заключает договор оказания услуг с организациями, специализирующимися на вывозе бытовых отходов. Однако такое перекладывание обязанностей не снимает ответственности коммунальщиков перед собственниками жилья.

Если Вы заметили, что мусорные контейнеры не очищались уже более суток, необходимо позвонить в управляющую компанию. Ее представители, в свою очередь, должны связаться с подрядной организацией и потребовать срочного устранения нарушений.

Обращение в жилищную инспекцию

К сожалению, все чаще встречаются ситуации, когда претензии к управляющей компании остаются без ответа. Коммунальщики, в силу своей некомпетентности, игнорируют жалобы граждан, провоцируя тем самым образование незаконных свалок во дворах.

Для предотвращения подобных беспорядков, а также в целях контролирования деятельности управляющих компаний, государство учредило специализированный орган — Московскую государственную жилищную инспекцию.

На официальном сайте жилинспекции г. Москвы – www.mos.ru можно не только оставить жалобу на несвоевременный вывоз мусора, но и почерпнуть массу полезной информации, например:

  • список обязанностей управляющей компании;
  • права собственников относительно использования общего имущества дома;
  • вопросы, касающиеся капитального ремонта;
  • правила и нормы осуществления перепланировок в квартире.

Обратиться в жилищную инспекцию может любой желающий. Для этого достаточно составить жалобу в произвольной форме, где будут подробно описаны обстоятельства нарушений. Для большей достоверности к заявлению можно приложить датированные фотографии и подписи остальных жильцов.

Жалобу можно оставить в электронном виде на сайте или же отправить заказным письмом на фактический адрес инспекции: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д.13.

Кроме того, с представителями московской жилищной инспекции можно встретиться лично. График приема обращений граждан по административным округам также опубликован на сайте учреждения.

После официальной регистрации заявления о несвоевременном вывозе мусора, жилищная инспекция проводит анализ действий управляющей компании.

Представитель надзорного органа выезжает по адресу, указанного в жалобе, изучает фактические обстоятельства дела в присутствии собственников и представителей коммунальных служб.

По результатам проведенной проверки составляется протокол, в котором определяется факт нарушения, сроки его устранения и возможные санкции за неисполнение предписаний. Закон предусматривает материальный штраф для юридических лиц за несвоевременный вывоз мусора в размере от 10 000 до 20 000 рублей.

Обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру

Роспотребнадзор – это специализированный государственный орган, обеспечивающий соблюдение прав граждан в области жизнеобеспечения.

Право человека на чистоту окружающей среды также входит в его компетенцию.

Поэтому, если в Вашем дворе неожиданно выросли горы мусора, а управляющая компания бездействует, целесообразно тут же обратится в управление Роспотребнадзора по г. Москве. Схема подачи заявления стандартна:

  • можно отнести жалобу лично по адресу: г. Москва, пер. Вадковский д.18, стр.7;
  • можно оставить заявление на официальном сайте: //rospotrebnadzor.ru.com/moscow/;
  • можно сообщить о нарушении, набрав номер горячей линии: 8(499) 938-54-13.

После принятия заявления, представители Роспотребнадзора назначают проверку по результатам которой выносят предписание.

Если ситуация с мусором совершенно вышла из под контроля, коммунальщики бездействуют,  а штрафы и предписания жилищной инспекции не исправляют положения, остается последняя инстанция — Прокуратура Российской Федерации.

Обращаться следует в районное отделение прокуратуры с заявлением о факте нарушения Ваших прав. Важный нюанс – к жалобе обязательно нужно будет приложить экземпляр заявления, адресованного управляющей организации, с отметкой о принятии.

Это будет свидетельствовать о том, что коммунальщики уже были проинформированы относительно Ваших претензий и намеренно не выполняют свои обязанности.

Грамотно составить заявление помогут сотрудники прокуратуры Вашего района. Не забудьте сделать актуальные датированные фотографии и собрать подписи соседей.

Согласно регламенту принятия обращений граждан и порядку проведения проверок, представители органов прокуратуры непременно обяжут нарушителей убрать весь незаконный мусор. Иначе им грозит административная ответственность.

В этой статье мы рассмотрели все инстанции, в которые можно обратиться, если в Вашем дворе во время не вывозят мусор.

Но в заключении хочется отметить, что, если управляющая компания не выполняет свои должностные обязанности, Вы, как собственник жилого помещения, можете расторгнуть договор с такой безответственной организацией.

Рационально будет нанять любую другую компанию или же взять ситуацию в свои руки, образовав ТСЖ.

Категории Статей:

ЖКХ и ТСЖ

Источник: //kudazvonit.ru/ne-vyvozjat-musor-vo-dvore-kuda-zhalovatsja.html

Что делать, если переполненные контейнеры не дают сортировать отходы

Куда обращаться если не вывозят мусор

С начала года в Московской области начали повсеместно внедрять раздельный сбор мусора: во дворах жилых домов устанавливаются баки двух типов – для сухих и влажных отходов. Жители некоторых населенных пунктов столкнулись с тем, что мусор не всегда вывозят вовремя, в итоге сортировать его не получается. Выясняем, кто виноват и что делать в этой ситуации.

Все смешалось

Озабоченные жители жалуются в социальных сетях: мусорные баки, предназначенные для сортировки отходов, неделями остаются переполненными.

– Наши контейнеры вывозят редко, – рассказала нам Елена, проживающая по адресу Лихачевское шоссе, д. 1, корп. 4 в Долгопрудном. – Поэтому мусор выкидывают в любой свободный бак вне зависимости от того, для чего он предназначен.

Похожую проблему описывает Светлана из Одинцова (ул. Садовая, 16). По ее словам, из шести контейнеров регулярно опустошают только четыре.

– Баки стоят у меня под окнами, – рассказывает Светлана. – Отходы не вывозят по нескольку недель, а вокруг контейнеров образовалась свалка. Страшно представить, что ждет жителей летом. По всей видимости, рой мух и стаи крыс. Сортировать мусор у нас не получается.

Кто виноват?

В местных администрациях говорят: в ответе за проблему региональные операторы по вывозу мусора.

Организации ответственности с себя не снимают, но отмечают, что есть определенные нюансы, связанные с распределением зон ответственности.

По словам представителя компании «Рузский региональный оператор» (работает в Рузском, Одинцовском и других округах), баки могут переполняться, если управляющая компания (УК) изначально неправильно рассчитала их объем.

– Под примерный объем отходов выставляется определенное количество контейнеров, – поясняют в компании. – Все, что в процессе загрузки выпало из баков, региональный оператор обязан подобрать. Что же касается содержания контейнерной площадки, за порядок вокруг нее отвечает УК.

Операторы утверждают: зачастую они готовы предоставить дополнительные контейнеры, но получают отказ от УК, так как не хватает мест под бункеры (емкости для крупногабаритного мусора. – Прим. ред.).

– Также проблемы могут возникнуть из-за неправильно припаркованных автомобилей на придомовых территориях, когда у мусоровоза нет возможности проехать к контейнерной площадке, – добавили в организации.

Содержимое серых контейнеров, которые предназначены для пищевых отходов, грязных упаковок, масленых емкостей и т.д., должны вывозить ежедневно. Синие, куда нужно складывать пластик, металл, стекло и макулатуру, необходимо высвобождать по мере накопления, но не реже одного раза в неделю.

План действий

Если региональный оператор не справляется с обязанностями, а в управляющей компании не реагируют на жалобы, следует обратиться на портал «Добродел». Также можно позвонить по телефону «горячей линии» Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области: 8 (495) 123-36-46.

Евгений Хромушин, министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области:

– Прошу жителей сообщать, если синяя машина увозит отходы из серых контейнеров или забирает мусор из всех емкостей сразу. Ведь при таком подходе теряется весь смысл раздельного сбора – картон, смешанный с остатками пищи, в переработку уже негоден. За нарушения, допущенные при перевозке мусора, будем штрафовать операторов, причем довольно серьезно – на 600 тыс. руб.

СВАЛКА, КОТОРУЮ НЕ ЗАМЕТИЛИ

В редакцию «Подмосковье сегодня» обратилась Мария Александрова из Мытищ, проживающая по адресу ул. Воронина, д. 6. По словам женщины, мусор рядом с ее домом не вывозят около месяца. Жильцы пожаловались в управляющую компанию «Пик» и региональному оператору еще в середине января. Но там только сваливают вину друг на друга.

– Тем временем мусорная куча возле дома продолжает расти, – сетует Мария.

Инициативная группа написала жалобу на портале «Добродел», в администрации городского округа Мытищи сразу среагировали, но мусора почему-то не заметили.

– Отходы из маленьких баков в тот день действительно вывезли, но огромная свалка рядом так и осталась лежать, – продолжает Мария Александрова. – Ее по какой-то причине сотрудник администрации не увидел. Кроме того, контейнер для строительных отходов перенесли на проезжую часть, из-за чего осложнилось движение транспорта.

За разъяснениями мы обратились в администрацию, но на момент публикации материала комментариев не поступило. «Подмосковье сегодня» будет следить за дальнейшим развитием ситуации.

Источник: //mosregtoday.ru/zhkh/chto-delat-esli-perepolnennye-konteynery-ne-dayut-sortirovat-othody/

Как успешно пожаловаться на невывоз мусора: три способа подачи жалобы

Куда обращаться если не вывозят мусор

Пожаловаться на невывоз мусора можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, региональный оператор по работе с коммунальными отходами, администрация населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор.

Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг для защиты нарушенных прав – подача искового заявления в суд.

Стоимость коммунальных услуг растет как на дрожжах. А сервис часто остается на прежнем уровне.

Поэтому особенно в летнее время невозможно без задержки дыхания пройти мимо контейнеров для сборки бытовых отходов из-за наваленных вокруг них куч.

Иногда мусорные баки не опорожняются несколько дней, создавая не только неповторимый аромат вокруг, но и реальную угрозу распространения инфекции. Все это поводы, чтобы жаловаться на невывоз мусора.

Куда пожаловаться на невывоз мусора

Таблица 1. Куда обращаться с заявлением

Инстанция Поводы для обращения (актуально для жителей многоквартирных домов и частного сектора)
Управляющая организация (ТСЖ, ЖСК)Несвоевременный вывоз бытовых отходов, неубранная площадка для мусорных контейнеров
Предприятие, производящее работу с отходами (региональный оператор)
Администрация населенного пункта
Департамент ЖКХ
ЖилинспекцияЕсли случаи с задержкой вывоза мусора повторяются регулярно, управляющая организация не принимает меры по претензиям
РоспотребнадзорЗаваленные бытовыми отходами мусорные площадки создают угрозу санитарному благополучию населения
ПрокуратураПрочие учреждения не ответили на претензии, не приняли меры к налаживанию регулярного вывоза мусора и уборки территории баков
СудПоследняя инстанция для защиты своих прав: решение суда призвано заставить нерадивых работников вовремя производить вывоз мусора

Материал в тему: Как правильно пожаловаться на бездействие прокурора.

Обязанности по чистке мусорных баков

Таблица 2. Сроки вывоза мусора

Холодное время года (от плюс 5 градусов по Цельсию и ниже)Теплое время года (свыше плюс 5 градусов по Цельсию)
1 раз в 3 дняЕжедневно

Допустимое отклонение от установленных сроков вывоза бытовых отходов составляет не более 72 часов суммарно за месяц: не свыше двух суток в холодное время и не больше дня в теплый период.

Если правило нарушается минимум на 24 часа, потребитель имеет право на снижение размера платы за такую коммунальную услугу на 3,3 % (раздел VII Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

! Отключать воду в жилище могут в строго определенные сроки. Производить приостановку поставки ресурса на длительный период без уважительной причины незаконно. При нарушении прав потребитель может пожаловаться на отсутствие воды.

Рис. 1. Примерно так должна выглядеть площадка с баками для мусора

Жалоба на несвоевременный вывоз бытовых отходов

Невыполнение установленных правил по работе с бытовыми отходами служит поводом для подачи жалобы на невывоз мусора.

Основания

Причинами подать претензию могут послужить:

  • неубранная площадка для сбора бытовых отходов (что входит в обязанности регионального оператора);
  • вывоз мусора с нарушением установленных предельно допустимых сроков.

Кучи мусора после Нового года в г. Новосибирске:

А здесь за неоказываемую услугу регулярно приносят квитанции жителям:

Материал в тему: Как пожаловаться на плохое отопление.

Рис. 2. Все больше появляется площадок с контейнерами, где мусор сортируется по видам.

письменной жалобы

Таблица 3. Что написать в претензии

Наименование  
Адресат-получательНаименование инстанции, куда направляется обращение
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта
Наименование документаЖалоба (претензия)
СутьКратко описать причину обращения с указанием дат, периодов (например, мусор не вывозился неделю, с 1 по 8 марта 2019 г.)
ТребованиеТо, что стремится получить заявитель в итоге
ПриложениеПодтверждение описанного в жалобе (фотографии, видеосъемка)
Дата и подписьВ конце претензии ставятся заявителем либо представителем

Внимание! Для фиксации нарушений графика уборки контейнерной площадки для бытовых отходов потребителем составляется акт с представителем регионального оператора. Если последний отсутствует, то документ готовится с двумя незаинтересованными лицами либо используется фото или видеосъемка. Составленный акт направляется региональному оператору в течение 3 рабочих дней.

Нижеследующий образец можно использовать для написания претензии.

Скачать образец жалобы на невывоз мусора

Материал в тему: Куда пожаловаться на несвоевременную уборку снега.

Куда обращаться

Претензию по несвоевременной уборке мусора можно адресовать в:

  • управляющую организацию (обычно жители многоквартирных домов);
  • региональному оператору (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
  • администрацию населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру (когда вышеперечисленные ведомства бездействуют).

В качестве последней инстанции для защиты прав выступает суд. Исковое заявление к региональному оператору, не выполняющему свои обязанности, подается в случае отсутствия результатов от обращения в иные учреждения.

Материал в тему: Жалуемся в Роспотребнадзор.

Способы пожаловаться

Пожаловаться можно:

  • устно (например, для начала совершив звонок в управляющую организацию);
  • письменно (отправив претензию заказным письмом);
  • через Интернет.

Порой достаточно одного звонка для решения проблемы вывоза отходов. Если ситуация не меняется, необходимо претензию подавать письменно.

Материал в тему: Как пожаловаться на почту России.

Через Интернет

Для подачи претензии можно использовать специальные сайты в Интернете. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел», жители Нижнего Новгорода – «Наш Нижний», петербуржцы – «Наш Санкт-Петербург». Также можно оставить претензию на сайте РосЖКХ.

Рис. 3. Подача заявления на портале РосЖКХ

Нормативные документы

Правовые акты в области работы с бытовыми отходами следующие:

  • постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – о предоставлении коммунальных услуг;

Источник: //yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-nevyvoz-musora/

Адвокат Анисимов
Добавить комментарий