004 санкт петербург жалобы официальный сайт

Экстренные телефоны

004 санкт петербург жалобы официальный сайт

Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18

МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

Телефон спасения — 01

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить04
Повреждения освещения на уличных эл. сетях312-95-94
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода)305-09-09
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода)315-13-13
Кабельная сеть494-36-80
“Горячая линия” ГУП «ТЭК СПб»601-93-93
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ004

Телефоны «горячей линии жалоб»:

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ – 004

«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб»305-09-09
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз»610-04-04
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта)576-55-55

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов

Адмиралтейский район316-00-50
Василеостровский район323-63-07
Выборгский район576-56-09
Калининский район542-24-34
Кировский район252-00-21
Колпинский район461-44-51
Красногвардейский район227-43-64
Красносельский район736-86-02
Кронштадтский район576-90-11
Курортный район437-10-02
Московский район388-36-55
Невский район417-39-22
Петроградский район232-65-62
Петродворцовый район450-66-26
Приморский район430-42-48
Пушкинский район466-62-81
Центральный район274-23-10
Фрунзенский район709-61-70

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО – http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД573-26-76
Дежурная часть ГУ МВД573-24-20
“Телефон доверия” ГУ МВД573-21-81
Дежурная часть Управления уголовного розыска573-21-77
Управление по контролю за оборотом наркотиков275-03-51 – Дежурная часть

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Дежурная часть 234-90-21
Телефон доверия УГИБДД 335-43-80

Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Адрес: улица Разъезжая д. 26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57

http://www.zakon.gov.spb.ru

Суд

Санкт-Петербургский городской суд: 273-10-81 Областной суд 273-08-26

Уставный суд Санкт-Петербурга

Мировые судьи Санкт-Петербурга

Федеральная служба судебных приставов, телефон доверия: 571-79-87

Прокуратура

Городская прокуратура 312-81-90 Областная прокуратура 542-02-45

Адвокатура

Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга: 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86

Международная Коллегия Адвокатов «Санкт-Петербург» 275-10-71

Здравоохранение

Городская станция скорой помощи – 03

http://www.03spb.ru – Скорая помощь Санкт-Петербурга

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 703-7-301,

www.spboms.ru

«Горячая линия»346-35-70
Справочное о наличии лекарств в городе635-55-66
Дежурная аптека314-54-01
Наркологический телефон доверия714-42-10
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков476-71-04

Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63
(Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)

Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77

Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

197046 Санкт-Петербург Б.Посадская ул., д.10А

Телефон для справок: 677-87-17

Официальный сайт – http://rofss.spb.ru/
 

Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге

Официальный сайт – http://git78.rostrud.ru

198095, Санкт-Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А Контактный телефон: (812) 746-59-86 Факс: (812) 747-37-84

e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.
 

Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения

т. 334-41-44

Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.

Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru
 

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный сайт – www.pfrf.ru

194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73 Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22

Телефоны горячей линии:

для населения – (812) 292-85-92, 292-85-56;

для страхователей – (812) 292-81-62;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу)

тел.: 764-42-38

E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru

http://78.rospotrebnadzor.ru/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах412-56-12
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Кировском, Петродворцовом, Красносельском районах 786-12-30
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах293-76-66
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах 727-72-20
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах316-68-66
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Петроградском, Приморском, Курортном и Кронштадтском районах232-80-81

Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт – http://www.quality.spb.ru/
Адрес Центра: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б Телефон: (812) 274-14-30 Факс: (812) 274-14-32

e-mail: mail@quality.spb.ru

 

Работа по обращениям потребителей:

Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45

8 (812) 232-83-03 

Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения:
(812) 274-14-30

Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга

тел.: 327-80-32 факс: 272-33-48 191014, Саперный пер., 21

www.potreb.net

Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:

Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99 Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10 Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23; Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;

пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21;
Суворовский пр., д. 65Б.

Правовая информации в Российской национальной библиотеке

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84
т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018
т. 415-97-81

http://www.nlr.ru/lawcenter
e-mail: lawcenter@nlr.ru

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно)  полные тексты законов РФ, СПб, ЛО,  законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.
Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД  по правовой и экономической информации.
Обновление правовой информации ежедневное.

Источник: https://www.gov.spb.ru/helper/phones/

Как пожаловаться в городской мониторинговый центр Санкт-Петербурга

004 санкт петербург жалобы официальный сайт

В Городской мониторинговый центр поступает информация о чрезвычайных происшествиях и внештатных ситуациях, которые зафиксированы в Санкт-Петербурге. Работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Операторы колл-центра постоянно принимают и регистрируют обращения граждан, а также держат под контролем все социально значимые объекты и городскую безопасность в целом.

Когда обращаться

Жители Санкт-Петербурга могут обращаться в Городской мониторинговый центр в таких случаях:

  • Сообщить о проблемах коммунально-бытового обслуживания (неполадки с водоснабжением, ненадлежащее санитарное содержание лестниц и территорий, забитый мусоропровод, перегоревшая лампочка на этаже, открытый люк, неисправный лифт, протечка кровли, проблемы с подачей отопления, затопление подвалов, засоры системы канализации, дефекты розливов инженерных систем домов и трубопроводов наружных систем).
  • Жилищные вопросы – связанные с предоставлением жилья по договорам социального найма льготным категориям граждан, благоустройством застроенных территорий.
  • Вопросы, связанные с расчетом платы за отопление и другие коммунальные услуги.
  • Расчет размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
  • Вопросы, связанные с дорожным хозяйством – неработающий светофор, разбитый асфальт, ограничение дорожного движения, эвакуация автотранспорта.
  • Обращения детей, которые подвергаются насилию в семье или попали в сложную жизненную ситуацию.

По телефону

Телефонные обращения принимаются круглосуточно по короткому номеру «004». Звонки можно совершать с мобильных и стационарных телефонов. Обработка обращений проводится по такой схеме:

  • В случае «аварийных» сообщений оператор мгновенно передает информацию коммунальным службам, дежурной скорой, спасателям или полиции. К таким обращениям относятся звонки, которые сообщают об угрозе жизни и здоровью человека и требуют незамедлительного принятия мер – в течении 24 часов.
  • Для «неаварийных» обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства предусмотрено размещение заявки на портале «Наш Санкт-Петербург» для дальнейшего исполнения уполномоченными государственными службами.
  • Звонки с сообщением о насилии над ребенком перенаправляются в Центр восстановительного лечения «Детская психиатрия» имени С.С. Мухина.

Обратите внимание! Средняя длительность разговора с оператором составляет 1,5 минуты, а за рабочую смену каждый сотрудник Городского мониторингового центра принимает около 400 звонков.

Основная информация, которую потребуется сообщить оператору во время звонка:

  • ФИО.
  • Адрес.
  • Суть проблемы.
  • Контактный телефон.

Как узнать о стадии рассмотрения жалобы:

  1. Если гражданин во время звонка по номеру «004» оставил номер мобильного телефона, на него в скором времени придет уведомление с уникальной ссылкой на зарегистрированное сообщение. По ней житель города сможет отслеживать ход обработки заявки на портале.
  2. Если заявитель не сообщил номер мобильного телефона, о стадии рассмотрения жалобы можно узнать при повторном звонке по короткому номеру «004».

Важно! Процедура рассмотрения «неаварийных» жалоб, оставленных во время телефонного разговора и на сайте «Наш Санкт-Петербург», едина. Поэтому заявитель может сразу самостоятельно регистрировать обращение на государственном портале.

Для подачи жалобы в электронном формате следует перейти по адресу gorod.gov.spb.ru и пройти процедуру регистрации.

Предусмотрено несколько вариантов регистрации нового пользователя, однако для начала нужно перейти по ссылке gorod.gov.spb.ru/accounts/signup/. Затем можно на выбор:

  1. Воспользоваться своей учетной записью социальной сети ВКонтакте.
  2. Использовать регистрационные данный на сайте ГосУслуги.
  3. Заполнить форму вручную, указав ФИО, адрес электронной почты, пароль. Затем потребуется подтвердить ознакомление с Пользовательским соглашением и нажать синюю кнопку «Зарегистрироваться».

Через несколько минут на указанный адрес электронной почты придет письмо, содержащее ссылку для активации учетной записи. После подтверждения регистрации можно будет входить со своим логином и паролем и оставлять заявки.

Важно! Процедура регистрации занимает не более 5 минут, после которых можно будет обращаться в Городской мониторинговый центр Санкт-Петербурга при первой необходимости.

Зарегистрированному пользователю нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме» в правом верхнем углу экрана. Если это первичное обращение, система перенаправит на страницу подтверждения номера телефона.

После регистрации сообщения на портале, можно отслеживать его статус и получать уведомления на адрес электронной почты или в виде СМС на мобильный телефон.

Также предусмотрена возможность добавить свой адрес в список избранных и получать уведомления при поступлении новых объявлений или в случае отключений в доме.

При подаче жалобы пользователю будет предложено выбрать объект, на котором возникла проблема, из следующего списка:

  • бюджетное учреждение;
  • водный объект;
  • двор;
  • дом;
  • квартира;
  • коммерческое строительство;
  • мост;
  • общественный транспорт;
  • остановка общественного транспорта;
  • парк, сад, бульвар, сквер;
  • рекламные или информационные конструкции;
  • сооружение;
  • строительная площадка;
  • территория Санкт-Петербурга;
  • торговый объект;
  • улица.

Все сообщения на портале могут иметь один из следующих статусов:

  • на модерации;
  • на рассмотрении;
  • получен ответ.

Кроме того, ведется статистика обращений по районам, что наглядно демонстрирует карта:

После модерации сообщения оно передается исполнителю, который имеет в распоряжении 10 дней для предоставления ответа.

Обратите внимание! Если ответ на жалобу не поступил в течение 10 дней, заявитель имеет право подать повторное обращение.

После обработки сообщения исполнитель прилагает к ответу документы, которые подтверждают факт выполненных работ, фотоматериалы, акты и т. п. Процесс полностью автоматизирован и прозрачен.

Не принимаются к рассмотрению заявки:

  • с превышением текстового объема, указанного на сайте;
  • с прикрепленными вложениями, размер которых превышает 15 Мб для одного сообщения;
  • отмеченные специальным символом, обозначающим наличие фотоматериалов, однако не содержащих таких файлов во вложении;
  • содержащие текст и фотографии, которые акцентируют внимание на образах конкретных людей, рекламные материалы, персональные данные;
  • с фотографиями недостаточного качества или разрешения для различения объектов и выполненных на них работ;
  • с фотографиями, которые требуют переориентации, кадрирования или приближения;
  • содержащие ссылки на сторонние ресурсы;
  • при несовпадении географических координат с указанным в тексте сообщения местом.

Текст обращения должен быть написан на русском языке, кириллицей, преимущественно строчными буквами.

Модерациии подлежат не только заявки граждан, но и ответы исполнительных лиц. Ответ на обращение может быть отклонен в следующих случаях:

  • не соответствие утвержденному алгоритму;
  • носит формальный характер и не отвечает на вопрос, оставленный в сообщении;
  • не содержит доказательств устранения проблемы;
  • содержит избыточную информацию, которая не позволяет считать проблему решенной;
  • подается эмоциональная оценка обращения;
  • содержатся безосновательные обвинения третьих лиц;
  • разглашаются персональные данные третьих лиц;
  • содержатся грубые орфографические, стилистические или пунктуационные ошибки;
  • указаны термины и аббревиатуры, которые требуют дополнительной расшифровки.

Городской мониторинговый центр – это связующее звено между жителями Санкт-Петербурга и городскими властями. Поскольку жилищные службы борются за статистику, обработка заявок, которые поступают через портал или на короткий номер «004» проводится в кратчайшие сроки – 7-10 дней, вместо предусмотренных ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» 30 дней.

Законодательная база

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-004-%D0%BF%D0%B5%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3/

Телефон 004 Санкт Петербург — что это за служба? Какие отзывы? (официальный сайт https://gorod.gov.spb.ru/)

004 санкт петербург жалобы официальный сайт

Кто отвечает за качество коммунальных благ крупного мегаполиса — ЖКХ, вернее, те или иные специализированные службы городского жилищно-коммунального хозяйства. В Санкт-Петербурге их огромное количество, иной раз человек (а это может быть не обязательно местный житель, но и гость города) даже не знает, по какому номера телефона сообщить о проблеме.

Но даже если телефон известен, то для такого огромного города его явно недостаточно, дозвониться будет сложно, ведь коммунальных проблем всегда хватает. Куда звонить, кому направить жалобу, к кому взывать, если бедствие налицо и вмешательство нужно срочное?

Задача была решена следующим образом — телефон 004 способен принимать одновременно большое количество звонков. Можно сказать, появился настоящий колл-центр, служба, работающая в круглосуточном режиме. Создан центр в 2005 году, сегодня это крупнейшая специализированная универсальная служба Санкт-Петербурга, куда граждане могут обратиться, если:

  1. Отключили газ.
  2. Нет холодной или горячей воды.
  3. Прохудилась крыша, дождь или талый снег заливает квартиру.
  4. Кровля представляет опасность, так как снег на ней превратился в наледь.
  5. В подъезде кромешная темень из-за отсутствия лампочек.
  6. Во дворе полно снега, льда и его не убирают.
  7. На проезжей части сняты канализационные люки.
  8. Мусорные баки переполнены, так как соответствующая служба не выполнила свою работу и пр.

Раньше, когда жалобы жильцов адресовались исключительно управляющим компаниями, сложно было проконтролировать, по скольким обращениям действительно была оказана реальная помощь. Ведь в отчетах все выглядит радужно и положительно.

Реальность же другая, просьбы людей часто оставались без внимания.

Теперь же статистика звонков и принятых мер по ним направляется непосредственно в Жилищный комитет, а далее ее могут просмотреть соответствующие городские власти Санкт-Петербурга.

Как помогает 004, в чем особенность данной службы

Сообщить можно не только о проблемах коммунального характера, но и о других нештатных ситуациях. Совсем недавно заработал еще один городской номер — 576-4-004.

Соответственно, действуют два номера — короткий и городской, в службе задействовано несколько десятков операторов, принимающих за сутки более 5000 звонков, а то и больше, когда начинается отопительный сезон — одним холодно, другим жарко, у третьих и вовсе система отопления признаков жизни не подает. И обо
всем этом можно сообщить оператору колл-центра.

Горожане довольны работой службы, о чем говорят многочисленные отзывы. Кроме ситуаций, связанных с ЖКХ, служба 004 в Санкт-Петербурге реагирует на сообщения следующего характера:

  1. Разбойное нападение.
  2. Продажа наркотических средств.
  3. Пожар.
  4. Дети могут пожаловаться на насилие со стороны взрослых.
  5. Торговля в запрещенных местах.
  6. Реклама, не вписывающаяся в законодательные рамки.
  7. Каков порядок регистрации в ФМС.
  8. Информация справочного характера и пр.

Нередки форс-мажорные ситуации, застающие человека врасплох. К примеру, пока владелец автомобиля отсутствовал, эвакуатор забрал его машину. Куда ее отвезли также поможет узнать телефон 004.

Оперативное решение вопросов не означает, что служба располагает собственными электриками, сантехниками, медиками, психологами, полицией и пр. Это просто связующее звено, способное оперативно передать жалобы горожан в соответствующие городские службы. Главное преимущество — на 004 можно дозвониться всегда, очередь из звонков образовывается довольно редко.

Интернет-портал для сообщений не аварийного характера

Для тех, кто уже привык большинство вопросов решать онлайн, разработан и успешно функционирует сайт Наш Санкт-Петербург.

На телефон 004 звонят не только по вопросам срочного аварийного характера, касающимся ЖКХ.

Соответственно, если происшествие не касается жизни и здоровья человека и не представляет ему угрозы, если не требуется вмешательство в течение 24 часов, то ситуация не имеет статуса аварийной.

О подобных обращениях разного характера говорилось выше. Так вот если ваша информация носит именно такой, не аварийный характер, то суть вопроса можно изложить на сайте:

https://gorod.gov.spb.ru/

Как это сделать:

  1. Зарегистрироваться, заполнив регистрационную форму и подтвердив регистрацию посредством письма, полученного на емейл.
  2. Письменно оформить обращение, обрисовав проблему.
  3. После проверки модератором информация поступает на рассмотрение ответственному лицу.
  4. Ответ вы увидите на странице обращения. Если ответ вас устраивает, отмечаете, что проблема решена. В противном случае составляете новое сообщение, мотивируя его тем, что полученный ответ неудовлетворителен. Это можно сделать в течение 10 дней.

Если вы оставили номер мобильного, то СМС доставит уникальную ссылку, по которой вы сможете перейти на зарегистрированное обращение. По ссылке отслеживается:

  1. Как и насколько успешно продвигается работа по вашему запросу.
  2. Предположительный срок решения проблемы.
  3. Ответы лиц, контролирующих выполнение работ.
  4. документов, сопровождающих ход решения вопроса.

Если вы хотите оставаться анонимным и не писать номер, то узнать о результатах поданной на сайт заявки вы сможете, позвонив на номер 004.

Вывод

Порядок не там, где часто делают генеральную уборку, а там, где его поддерживают. Нельзя проходить мимо недоработок коммунальных служб, закрывать глаза на беззаконие, хамство, невежество. Не надо быть равнодушным. Улучшая жизнь вокруг себя, можно кардинально улучшить картину мира. Это по силам каждому жителю и гостю Санкт-Петербурга.

Радует четкая работа службы 004, куда можно обратиться практически с любой проблемой, а грамотные и корректные в общении операторы (о чем свидетельствуют многочисленные отзывы и благодарности горожан) оперативно переадресуют вопрос компетентным организациям.

Короткий 004 или городской номер 576-4-004 вместе с интернет-порталом составляют единую систему рассмотрения обращений. Алгоритм обработки жалоб не только полностью автоматизирован, он еще и абсолютно прозрачен. Посему проблема просто не может остаться нерешенной и отдельные службы, особенно коммунальные, не смогут отлынивать от выполнения своих обязанностей.

! Телефон 004 29.10.2018

Источник: http://VirtMachine.ru/telefon-004-sankt-peterburg-chto-eto-za-sluzhba-kakie-otzyvy-ofitsialnyj-sajt-https-gorod-gov-spb-ru.html

004 санкт петербург жалобы официальный сайт

004 санкт петербург жалобы официальный сайт

Предполагалось, что жители города будут звонить и сообщать о неисправной работе ЖСК, ТСК, ЖКХ, УК и прочих служб, а операторы службы будут перенаправлять заявки в соответствующие инстанции и решать проблему.

За годы существования сфера деятельности данной службы значительно расширилась и теперь она выступает в качестве некоего посредника, позволяющего народу «достучаться» до управления и ликвидировать возникающие проблемы. Забавно, что служба 004 (Петербург) – настоящая беда для работников коммунальщиков, ибо за невыполнение своей работы или халатное отношение к заявкам работников лишают премии или штрафуют.

С какими просьбами обращаются в службу

За время существования служба приняла множество звонков с разного рода просьбами.

Наиболее частые обращения

Что за служба 004, знает в основном старшее поколение. Молодежь города предпочитает решать все проблемы своими силами. Поэтому заявок в службе бывает не очень много, что значительно повышает шансы того, что просьбы горожан будут услышаны.

Зачастую дозвониться в 004 гораздо проще, чем в полицию, скорую помощь и т.

п. Но набрав эти три цифры, человек может быть уверен: его заявка будет перенаправлена в соответствующую инстанцию и обработана должным образом.

Официально организация носит название «Городской мониторинговый центр», который оказывает различного рода услуги, в том числе и консультационного характера.

Борьба с наркотиками

Помимо исполнения своих основных обязанностей, служба также участвует в акции по борьбе с незаконным производством и продажей наркотических средств.

Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21; Суворовский пр., д. 65Б.

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84 т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018 т. 415-97-81

http://www.nlr.ru/lawcenter e-mail: [email protected]

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно) полные тексты законов РФ, СПб, ЛО, законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.

004 санкт петербург жалобы официальный сайт каталог

Ответ на обращение может быть отклонен в следующих случаях:

  • не соответствие утвержденному алгоритму;
  • носит формальный характер и не отвечает на вопрос, оставленный в сообщении;
  • не содержит доказательств устранения проблемы;
  • содержит избыточную информацию, которая не позволяет считать проблему решенной;
  • подается эмоциональная оценка обращения;
  • содержатся безосновательные обвинения третьих лиц;
  • разглашаются персональные данные третьих лиц;
  • содержатся грубые орфографические, стилистические или пунктуационные ошибки;
  • указаны термины и аббревиатуры, которые требуют дополнительной расшифровки.

Городской мониторинговый центр – это связующее звено между жителями Санкт-Петербурга и городскими властями.

004 санкт петербург жалобы официальный сайт цены

Телефон 004 Санкт Петербург — что это за служба? Какие отзывы? (официальный сайт https://gorod.gov.spb.ru/)

Кто отвечает за качество коммунальных благ крупного мегаполиса — ЖКХ, вернее, те или иные специализированные службы городского жилищно-коммунального хозяйства. В Санкт-Петербурге их огромное количество, иной раз человек (а это может быть не обязательно местный житель, но и гость города) даже не знает, по какому номера телефона сообщить о проблеме.

Но даже если телефон известен, то для такого огромного города его явно недостаточно, дозвониться будет сложно, ведь коммунальных проблем всегда хватает. Куда звонить, кому направить жалобу, к кому взывать, если бедствие налицо и вмешательство нужно срочное?

Задача была решена следующим образом — телефон 004 способен принимать одновременно большое количество звонков.

Внимание У Центра обработки вызовов 004 появился дополнительный «городской» номер телефона 576-4-004. Теперь звонки по проблемам в сфере ЖКХ и городского благоустройства принимаются на оба телефонных номера, которые работают круглосуточно, без перерывов и выходных.

Центр обработки вызовов 004 в Санкт-Петербурге работает уже 13 лет и принял более 10 млн звонков. За это время жители города отработали схему взаимодействия с органами государственной власти, оценили оперативность работы Центра, внимательность операторов к проблемам горожан.

Источник: http://helpjur.ru/004-sankt-peterburg-zhaloby-ofitsialnyj-sajt

Новости – управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу санкт-петербургу

004 санкт петербург жалобы официальный сайт

Показывается результатов: 1 – 15 из 2 518.

Кол-во на странице 15

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 3

Уважаемые  потребители!

Для  получения  ответов на  интересующие  Вас вопросы в сфере оказания  финансовых  услуг Вы можете направить свое обращение на электронный  адрес  Управления: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Ответы будут размещены на странице сайта в разделе защиты прав потребителей «Вопросы и ответы».

Page 6

Уважаемые пользователи!

В Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу организован личный прием граждан в Общественной приемной, находящейся по адресу: ул. Стремянная д.19. 1 этаж, кабинет 107

График работы Общественной приемной:

Дни недели

Время работы

Понедельник

с 15-00 час  до 17-00 час.

Среда

с 10-00 час  до 12-00 час.

Четверг

с 15-00 час  до 17-00 час.

Суббота, Воскресенье

Выходной

Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, осуществляется специалистами структурных подразделений в соответствии с графиком работы Общественной приемной без предварительной записи.

Порядок проведения личного приема в Общественной приемной:

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.

Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

При проведении личного приема, должностные лица, осуществляющие прием, вправе направлять граждан для получения консультаций к специалистам профильных подразделений Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

Ответ на обращение может быть дан гражданину устно в ходе личного приема (с согласия гражданина) или в ходе консультации специалиста профильного подразделения, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проработки).

На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу». 
Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Управления, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.

Page 8

Показывается результатов: 1 – 20 из 935.

Кол-во на странице 20

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 10

Показывается результатов: 1 – 20 из 938.

Кол-во на странице 20

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 11

Виртуальный музей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

Тифозная эпидемия 1879 г. и угроза заноса чумы заставили Петербургское Городское Самоуправление принять ряд неотложных мер противоэпидемического характера. В 1883 г.

Городская Комиссия Общественного здравия «признала необходимым построить при Городской Барачной больнице дезинфекционную камеру, отвечающую научным требованиям и удовлетворяющую нуждам не только больницы, но и всех жителей столицы».

 Санкт-Петербургская городская дезинфекционная камера начала свою деятельность 22 декабря 1883 г., приняв в этот день первую партию вещей из инфекционных очагов города для обеззараживания. Данное учреждение, являясь ПЕРВОЙ в России городской дезинфекционной станцией общественного назначения, сыграло большую роль в развитии отечественной дезинфектологии.

Первый заведующий СПб Городской дезинфекционной камерой, выпускник Императорской Медико-Хирургической Академии, Семен Эрастович Крупин, в своем отчете писал, что «вышеописанный аппарат конструирован по моим указаниям, согласно научным требованиям и практики, изготовлен и установлен заводом Ф. Сан-Галли в 1892 г.». Этой паровой камере Крупина выпала честь завоевать себе в течение более полувека славу лучшей паровой камеры, которую в течение долгого времени выпускали отечественные заводы для обеспечения санитарных и лечебных учреждений страны.

Когда в практику дезинфекции в 1895 году был введен формальдегид, имеющаяся хлорная камера в том же году, впервые в России, была реконструирована и приспособлена для работы с помощью формалина.

В первые 10 лет работы камеры (1883-1893 г.г.) основная масса дезинфекционных работ проводилась в очагах дифтерии (1864 сл. 13,9 %), натуральной оспы (879 сл. 6,5%), тифа (619 сл. 4,52%) Большое количество случаев холеры (2019 сл. 15%) падает на 1892-93 г.г., когда в Петербурге возникла холерная эпидемия. В последующие годы в камеру поступало вещей в среднем за год из 3100 адресов.

Для забора вещей из инфекционных очагов и доставки обеззараженных вещей населению при Городской дезинфекционной камере был создан специальный дезинфекционный обоз. Место стоянки фургонов дезинфекционного обоза стали называть Дезинфекционной станцией. В последствии, это название перешло на все учреждение в целом.

Для обработки транспорта, использовавшегося для доставки инфекционных больных, были выделены специально подготовленные дезинфекторы. Во время Первой Мировой войны при Станции были организованы первые в России курсы дезинфекторов.

После пожара 1900г на территории «Городской барачной инфекционной больницы в память С.П. Боткина» в 1902 г. было выстроено новое кирпичное здание Городской дезинфекционной камеры. В этом здании, значительно изменившемся ввиду позднейших перестроек, до настоящего времени расположено отделение камерной дезинфекции ФГУЗ «Санкт-Петербургской городской дезинфекционной станции».

При Городской дезинфекционной станции были сформированы специальные выездные дезинфекционные бригады для проведения заключительной дезинфекции в инфекционных очагах на территории Санкт-Петербурга.

После  смерти С.Э.Крупина в 1900 г. на должность заведующего Дезстанцией был избран по конкурсу приват-доцент (позднее профессор) Военно-Медицинской Академии  Виктор Александрович  Левашев. Под его руководством, благодаря его энергии и авторитету, в 1906г.

на Золотоношской ул.(ныне ул. проф. Ивашенцева,5) сооружен комплекс зданий Городской дезинфекционной станции, в котором до настоящего времени  функционируют отделение  санитарной обработки, отдел профилактической дезинфекции и др.

подразделения ФГУЗ «СПб городская дезинфекционная станция».

В учреждении проходили практику прикомандированные врачи, слушатели Военно-медицинской и Военно-инженерной академии, Курсов Красного Креста и другие специалисты. С 1902 по 1905 г. станцию посетили и ознакомились с ее работой свыше 1000 человек.

  Медицинская общественность высоко оценила деятельность Санкт-Петербургской дезинфекционной станции «по охранению народного здравия в столице»,  вручив ей «Почетный диплом» на Всероссийской гигиенической выставке в 1913 г.

« за заслуги станции как школы дезинфекционного дела для всей России».

Одним из первых декретов Советской власти стал декрет «О борьбе с сыпным тифом в революционном Петрограде» и уже в декабре 1917г было принято постановление Городского отдела народного здравия о создании центрального дезинфекционного учреждения – Ремонтно-дезинфекционной бригады. В начале марта 1918г первые дезинфекционные отряды выехали в инфекционные очаги из здания по Финскому переулку 4, предоставленного новой властью Дезинфекционной бригаде.

К созданию и руководству Дезинфекционной станцией Советской властью были привлечены видные отечественные ученые-дезинфектологи, профессоры Военно-Медицинской академии Павел Александрович Пацановский (бессменно руководил Дезстанцией с 1918 по 1947гг) и Яков Леонтьевич Окуневский (засл.деятель науки, зам. главного врача по медчасти с 1918 по 1940гг). В 30-ые годы ими было подготовлено и издано первое отечественное многотомное руководство для врачей по дезинфекционному делу.  На снимке – П.А. Пацановский в центре, в белом халате.

В первые годы Советской власти, как и до революции, для выезда в инфекционные очаги использовался гужевой транспорт. В 30-ые годы в ГДС появился специализированный автотранспорт для проведения дезинфекционных мероприятий.

Деятельность учреждения не прекращалась и в годы Великой Отечественной войны, во время Блокады Ленинграда. Сотрудники учреждения внесли свой вклад в оборону города, в предотвращение развития эпидемий в осажденном Ленинграде.

В 1922г при Дезстанции была создана небольшая лаборатория, призванная сочетать деятельность по контролю качества дезинфекционных мероприятий с научно-практической работой.

За первые годы существования лаборатории Ленгордезстанции в ней было выполнено и опубликовано более 80 научно-практических работ по различным актуальным вопросам дезинфекционного дела.

В этой лаборатории начинал свою профессиональную деятельность и подготовил свою первую (кандидатскую) диссертацию выдающийся вирусолог, создатель отечественной вакцины против полиомиелита, академик АМН СССР А.А. Смородинцев.

В 1930г. по инициативе П.А.

Пацановского в состав Ленгордезстанции на правах отдела вошло городское эпидемиологическое бюро (эпидбюро), впоследствии переименованное в отдел учета, регистрации и госпитализации инфекционных больных.

Первым руководителем эпидбюро и организатором системы противоэпидемического обеспечения инфекционного очага из единого центра, получившей Всесоюзное признание, стал проф. ВМА Георгий Иванович Беседин.

Незабываемой страницей в истории службы является ее деятельность в годы Великой Отечественной войны.  «В период войны, – писала «Ленинградская правда», – сани­тарное дело есть оборонное дело. От качества санитарного обслужи­вания населения зависит отправка здорового пополнения на фронт, бесперебойная работа предприятий, изготовляющих продук­цию для нужд фронта».       

В блокадном Ленинграде не работали городской транспорт, водопровод и канализация, не было электричества.

В условиях блокадного города Государственная санитарная служба   мужественно выполняла свой долг, не допустив развития угрожавших городу эпидемий тифа, кишечных инфекций.

Были выставлены эпидотряды по линии фронта в район Ладожского озера для осуществления профилактических противохолерных мероприятий.

В учреждениях Ленинграда не прекращались исследования воды из Невы, чтобы предотвратить возможную угрозу здоровью людей и без того страдающих в условиях блокады. Серьезной задачей была борьба с грызунами, численность которых в городе значительно увеличилась.

В обеспечении эпидемиологического благополучия осажденного города внесли свою лепту работники противочумных учреждений города: им принадлежит заслуга расшифровки тяжелых заболеваний, которые не регистрировались до войны и проявились в Ленинграде в 1942 году.

Например, лептоспироз, связанный с нашествием грызунов.

Большое внимание уделялось санитарному просвещению населения.

Разработаны и изданы инструкции по вопросам санитарно содержания объектов общественного питания, жилого фонда, по хлорированию воды в полевых условиях, по санитарному содержанию и оборудованию убежищ в домохозяйствах и ЛПУ. Подготовлены обращения к населению с популярным изложением простейших санитарных правил содержания в чистоте жилищ.

В первые послевоенные годы основные усилия врачей-профилактиков были брошены на ликвидацию последствий войны и нормализацию санитарно-эпидемической обстановки. Уже к 1950 году инфекционная заболеваемость в городе достигла довоенного уровня.

В первые послевоенные годы перед Ленгордезстанцией была поставлена задача в кратчайшие сроки ликвидировать последствие блокады и военной разрухи – массовую завшивленность населения. В городе было развернуто 13 санитарных пропускников (дезпунктов), оснащенных 32 дезинфекционными камерами.

Ожидальня городского санпропускника, Ленгордезстанция 1947г.

Работа отделения санитарной обработки (городского санпропускника)

Борьба с мышевидными грызунами и бытовыми насекомыми в Петрограде проводилась частными фирмами, а после их ликвидации — отрядами Общества содействия обороне и авиационно-химическому строительству (Осоавиахим).  С 1940 г.

истребление мышевидных грызунов в населенных пунктах передано в ведение специально созданного при Ленгорздравотделе Управления профдезработ.

В 1949г приказом МЗ СССР и постановлением Ленгорсовета Управление профдезработ было включено в состав Ленинградской городской дезинфекционной станции на правах отдела.

Приготовление отравленной приманки для грызунов ручным способом в приманочной лаборатории Ленгордезстанции, 1949г.

Проведение дезинсекционных мероприятий. Обработка общежития от клопов, 1949г.

Обработка (нефтевание) анофелогенных водоемов. Отдел профилактической дезинфекции Ленгордезстанции, 1949г.

Адвокат Анисимов
Добавить комментарий